¿Qué puedo ver y hacer en el Call Analytics Dashboard?

El Call Analytics Dashboard es el centro principal para ver y gestionar los datos de rendimiento de llamadas.

La sección Overview muestra:
• Llamadas totales, entrantes, salientes y únicas
• Duración media de las llamadas
• Desglose de actividad de llamadas por hora
• Outbound call connection rate
• Rankings de usuarios por actividad de llamadas
• Exportación CSV de todos los datos

Otras secciones del dashboard:
• Calls: todas las llamadas rastreadas desde todos los dispositivos
• Recordings: todas las llamadas grabadas; haz clic para escucharlas o descargarlas
• User Management: añadir o eliminar usuarios, comprobar el estado de la app y los permisos
• Team Management: agrupar usuarios y asignar team admins
• Integration: conectar CRMs y ver el Integration Log
• Subscription: gestionar licencias y facturación

Vistas personalizadas: haz clic en "+ Add view", dale un nombre y luego añade los gráficos, tablas o leaderboards que quieras. Puedes compartir vistas con tus compañeros.

Exportación de datos: haz clic en Export as CSV desde el Overview. Para abrirlo correctamente en Excel: selecciona Column A > Data > Text to Columns > Finish.