En la página User Management, puedes ver dos columnas de permisos separadas:
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Permissions – App: muestra si los permisos requeridos están activados para la app principal de Salestrail.
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Permissions – APK: indica si los permisos están correctamente activados para Salestrail Recorder APK, que se usa para la grabación de llamadas.
Cada usuario tiene un indicador de estado, verde o rojo, en estas columnas, lo que facilita comprobar si la app y el recorder están configurados correctamente en su dispositivo.
Si falta algún permiso o ajuste requerido, o si está configurado de forma incorrecta, el estado aparecerá en rojo. Todos los permisos deben estar concedidos para que el estado se vuelva verde.
Si los permisos y los ajustes de batería son incorrectos, lo más probable es que el registro de llamadas no ocurra o que haya inconsistencias. También verás las notificaciones que aparecen a continuación, informándote de qué ajustes deben permitirse.
Pasa el cursor sobre los puntos para obtener más información.
Haz clic en este enlace para ver las opciones de ajustes de batería en tu dispositivo: https://calls.salestrail.io/BatterySettings
Si ves una o ambas notificaciones mencionadas anteriormente en tu app de Salestrail, el estado de notificación en el dashboard aparecerá en rojo.
Los permisos requeridos se enumeran a continuación. Ten en cuenta que la redacción puede variar ligeramente según el dispositivo. Si tienes dudas sobre alguno de los permisos, no dudes en contactarnos para recibir ayuda.
En algunos dispositivos, en lugar de Music and audio o Photos and videos, el permiso puede aparecer como Storage. Si este es el caso, asegúrate de que el permiso Storage esté concedido. Esto es necesario solo para la grabación de llamadas de audio.
Haz clic en la notificación de permisos para activar los permisos requeridos.
