Na página User Management, você pode ver duas colunas separadas de permissões:
- Permissions – App: mostra se as permissões necessárias estão ativadas no aplicativo principal do Salestrail.
- Permissions – APK: indica se as permissões estão corretamente ativadas no Salestrail Recorder APK, usado para a gravação de chamadas.
Cada usuário possui um indicador de status (verde ou vermelho) nessas colunas, facilitando a verificação de que o aplicativo e o Recorder estão configurados corretamente no dispositivo.
Se alguma permissão ou configuração necessária estiver ausente ou incorreta, o status aparecerá em vermelho. Todas as permissões devem ser concedidas para que o status fique verde.
Se as permissões e as configurações de bateria estiverem incorretas, é muito provável que as chamadas não sejam registradas ou que ocorram inconsistências. Você também verá notificações informando quais configurações precisam ser ativadas.
Passe o cursor sobre os pontos para ver mais informações.
Clique no link abaixo para consultar as configurações de bateria recomendadas para o seu dispositivo: https://calls.salestrail.io/BatterySettings
Se uma ou ambas as notificações mencionadas acima aparecerem no aplicativo Salestrail, o status correspondente no Dashboard aparecerá em vermelho.
As permissões necessárias estão listadas abaixo. Observe que os nomes podem variar ligeiramente dependendo do dispositivo. Se tiver dúvidas sobre alguma permissão, entre em contato conosco para obter ajuda.
Em alguns dispositivos, em vez de Music and audio ou Photos and videos, a permissão pode aparecer como Storage. Nesse caso, certifique-se de que a permissão Storage esteja concedida. Essa permissão é necessária apenas para a gravação de áudio das chamadas.
Toque na notificação de permissões para ativar as permissões necessárias.
