Kun yrität myydä yli miljardin ihmisen markkinaan, puhelin on yksi tehokkaimmista tavoista erottua hälystä. Juuri tämän Airblack oivalsi nopeasti liiketoimintansa alkuvaiheessa vuonna 2019.
Itse asiassa suuri osa Intiassa toimivista myyntitiimeistä käyttää puhelua erittäin aktiivisesti ja soittaa päivittäin 10–15 puhelua. Vaikka inhimillinen ääni voi antaa etulyöntiaseman verrattuna käsikirjoitettuihin sähköposteihin, kilpailijoista erottuminen vaatii silti paljon. Airblack kaikki alkoi siitä oivalluksesta, että inputin seuranta olisi ratkaisevan tärkeää tiimin kasvulle, jos myyntitiimi rakennetaan etänä.
Kun yritys tutustui Salestrailin automaattiseen puheluiden tallennusratkaisuun, manuaalinen tapa hoitaa puhelulokien kirjaaminen ja raportointi ei enää tuntunut lainkaan järkevältä. Airblack Business Manager Nilesh Raj kertoi meille lisää: “Aiemmin emme tienneet tarkasti, kuinka paljon puheaikaa myyntipäällikkö käytti asiakkaidemme kanssa puhelimessa. Asiakaskuntamme kasvoi pandemian aikana 10-kertaiseksi, ja telesales-tiimi kasvoi lähes samaan tahtiin. Oli selvää, ettemme yksinkertaisesti voineet enää jatkaa puheluiden manuaalista kirjaamista.”
Airblack kaltaiset live-muotoiset online-meikkauskurssit olivat ensimmäisiä Intian markkinoilla. Ensimmäisenä toimijana on erittäin tärkeää, että ostajia koulutetaan hyvin. Airblackin opiskelija voi osallistua live-meikkausopetukseen valitsemansa kauneusalan asiantuntijan sekä muiden osallistujien kanssa mukavasti kotoaan käsin.
Laadukas yhdessä vietetty aika, hauskuus ja vahva yhteyden tunne ovat tämän nopeasti kasvavan startupin ytimessä. Sanomattakin on selvää, ettei käyttäjiä voi hoputtaa tällaisiin merkityksellisiin kokemuksiin. Business Development Manager Ms. Kaur, joka johtaa 11 myyjän tiimiä, kertoi meille, miten tämä erityispiirre vaikuttaa heidän tiimiensä tapaan hoitaa myyntipuheluita.
“Vaikka seuraamme ja valvomme laajaa valikoimaa puhelusuorituskyvyn mittareita, meille tärkein niistä on puheaika. Jokaisella myyjällämme on itse asiassa päivittäinen tavoite saavutettavana. Ja tietenkin Salestrail tekee tämän luvun saavuttamisesta ja siitä varmistamisesta, että vietämme riittävästi aikaa käyttäjiemme kanssa, todella helppoa.”
Tämä laatu edellä -lähestymistapa on osoittautunut toimivaksi, sillä Airblack hankki muutamassa kuukaudessa lanseerauksen jälkeen yli 10 000 maksavaa opiskelijaa, ja kurssien suoritusaste oli 80 %.
Tähän mennessä Airblack alustalla on käytetty oppimiseen yli 50 000 tuntia. Liiketoiminnan vieminen seuraavalle tasolle vaatii optimoituja myyntiprosesseja, Raj sanoi. Salestrail korkealaatuisen datan ansiosta Airblack johtotiimit voivat helposti asettaa automaattisia varoitustriggereitä tärkeisiin myynnin KPI-mittareihin liittyen, jotta myyntipäälliköitä voidaan varoittaa ajoissa ilman turhia hälytyksiä.
Salestrail mukautettava hallintapaneeli
Tietoa Airblackista:
Haluatko parantaa myyntisuorituskykyäsi automaattisella puheluiden tallennuksella? Aloita 5 päivän ilmainen kokeilu Salestraililla – ei luottokorttia vaadita.
No Comments Yet
Let us know what you think