Den första dokumenterade användningen av cold calling går tillbaka till 1873 och tillskrivs John Patterson, grundaren av NCR Corporation. John Patterson skapade ursprungligen en strukturerad och manusbaserad metod för face-to-face client prospecting, vilket vi idag definierar som prospecting calls eller cold calling.
Det var till och med innan Alexander Bell lämnade in en patentansökan för den första telefonen till patentverket i Washington år 1876. Fantastiskt!
Spola fram till modern tid: med alla nya verktyg och teknologier har säljare idag riklig tillgång till många olika sätt att nå potentiella kunder, från inbound till outbound marketing, sociala medier och traditionell annonsering.
Köpprocessen har förändrats under de senaste 100+ åren. Anses cold calling fortfarande vara en effektiv metod 2021? Låt oss djupdyka i statistiken.
Sedan sin debut på 1800-talet har cold calling varit en av de äldsta och vanligaste formerna av marketing för säljare. Det definieras som en marketing- och säljteknik där man kontaktar personer som tidigare inte har uttryckt intresse för de produkter eller tjänster som marknadsförs. Cold calling syftar dessutom ofta på kontakt via telefon eller telemarketing, men kan också omfatta personliga besök.
Warm calling är däremot kontakt med en kund som tidigare har uttryckt intresse för produkten eller tjänsten. Vid warm calls kontaktar säljare ett lead baserat på mer personlig research och tidigare kontakt med företaget, till exempel via marketing email eller registrering till en SMS-kampanj.
I den här artikeln fokuserar vi främst på cold calling och hur det har förändrats under de senaste 100+ åren.
Cold calling ger en sällsynt möjlighet till realtidsbaserad tvåvägskommunikation med prospekts. Framgångsrika cold-call-säljare bör vara uthålliga och redo att hantera olika scenarier, upprepade avvisanden och, i värsta fall, verbala påhopp.
Att lyckas med ett cold call är utmanande. Men när det görs på rätt sätt är cold calling ett enkelt och motiverande sätt för företag att attrahera potentiella kunder. Du behöver bygga relationer med prospekts genom att förstå deras behov och visa att din produkt eller tjänst passar dem bäst.
Att ställa rätt och bra frågor tar dig längre i köpprocessen. Kolla in vår tidigare blogg här för de bästa säljfrågorna som hjälper dig att få ut mesta möjliga av säljsamtal.
Bild från Freepik
Vissa företag är skeptiska till cold calling eftersom resultaten inte har levt upp till deras förväntningar. Det kan bero på att de har gjort cold calling på helt fel sätt.
Det handlar inte bara om att sälja dina produkter eller tjänster, eller att ta sig till nästa steg i köpprocessen. Ett av huvudsyftena med cold calling är att skapa brand awareness och öka prospekts intresse för dina produkter eller tjänster. För att nå det målet behöver säljare förstå att de är på ett cold call för att skapa kontakt och bygga en konversation, för att förstå vad potentiella kunder gör och vad de är intresserade av.
Att pitcha en produkt till en helt ny person som inte har någon tidigare kunskap om ditt företag är ett svårt spel. Allt handlar om att bygga relationer. Låt oss utforska cold calling-statistiken och förstå hur du kan förbättra ditt säljteams prestation med hjälp av den.
Cold calling är en säljtradition, men är det fortfarande effektivt i dagens snabbt föränderliga post-COVID-värld?
Med en framgångsgrad på omkring 2% bland mycket skickliga säljexperter och 18% chans att nå kvalitativa leads är cold calling fortfarande en levande säljteknik med över hundra år på nacken år 2021.
Undrar du varför? Kolla in följande statistik:
Källa: Cognism, Financesonline, RAIN Group, SalesIntel, Invesp
Branschexperter menar att cold calling i kombination med andra sales best practices, såsom prospecting och att kontakta leads i rätt tid, kan förbättra framgångsgraden för cold calling.
Sammanfattningsvis anses cold calling fortfarande vara en fungerande säljteknik som kan hjälpa dig att öka din kundbas, även 2021.
Cold calling-mjukvara kan göra det möjligt för ditt säljteam att genomföra cold calls effektivt, hantera leads och mäta säljaktivitet i relation till samtalsprestation. Med den pågående pandemin har cold calling blivit en ny norm. Företag söker lösningar för att kunna leda säljare som arbetar remote.
Innan vi går vidare till det, kolla in några idéer på closing phrases för att driva din säljprestation framåt.
Salestrail
Zerokeyboard
Mindre bortslösad tid, mindre dataförlust – den främsta lösningen för mobile call tracking för remote sales teams.
No Comments Yet
Let us know what you think