Varför loggas samtal med fördröjning?
Om samtal visas i Salestrail-appen eller Dashboard men inte direkt efter att samtalet avslutats är detta vanligtvis ett normalt beteende snarare än ett problem. Den här artikeln förklarar varför det händer och vad du bör kontrollera om fördröjningarna konsekvent är långa.
Varför uppstår fördröjningar?
När du befinner dig i ett samtal prioriterar enheten själva samtalet och minskar den tillgängliga databandbredden. Salestrail placerar samtalsloggen i kö och synkroniserar den när bandbredden återställs – vanligtvis inom en eller två minuter efter att samtalet har avslutats. Ingen data går förlorad under denna process.
Fördröjningar är vanligare när:
- Du använder mobildata i stället för Wi-Fi
- Du använder en 3G- eller Edge-anslutning i stället för 4G eller 5G
- Du ringer flera samtal direkt efter varandra med kort tid mellan samtalen
- Du använder enheten som hotspot under samtal, vilket minskar den anslutning som är tillgänglig för andra appar
Vad är en normal fördröjning och vad är ett problem?
En fördröjning på en till fem minuter är normal och inget att oroa sig för. Om samtal konsekvent visas flera timmar senare, eller endast visas när du öppnar appen manuellt, är det sannolikt något som begränsar Salestrail i bakgrunden.
Kontroll 1: Batterioptimering
Om Salestrail optimeras av Android kanske appen inte kan synkronisera samtalsdata förrän du öppnar den manuellt – vilket är anledningen till att samtalen endast visas när du öppnar appen. Gå till Phone Settings > Apps > Salestrail > Battery och kontrollera att den är inställd på Unrestricted. Stäng även av Remove Permissions if App is Unused.
Kontroll 2: Internetanslutningens kvalitet
Kontrollera att enheten har en stabil internetanslutning efter att samtalen avslutats. Om du regelbundet befinner dig i områden med dålig signal placeras samtalsloggarna i kö och synkroniseras när en bättre anslutning blir tillgänglig. Detta är ett förväntat beteende – samtalen visas när anslutningen förbättras.
Kontroll 3: Enhetsspecifika bakgrundsinställningar
Vissa tillverkare begränsar synkronisering av data i bakgrunden utöver den vanliga inställningen för batterioptimering. Gå till avsnittet Devices Battery Settings och hitta ditt enhetsmärke – det kan finnas ytterligare inställningar, till exempel begränsningar för bakgrundsdata eller datasparlägen, som behöver justeras.
Kontroll 4: Användning av hotspot
Om enhetens mobila hotspot är aktiv under samtal delas dataanslutningen med andra enheter, vilket kan innebära att det inte finns tillräcklig bandbredd för att Salestrail ska kunna synkronisera direkt. Stäng av hotspot om loggning i realtid är viktigt.
Om fördröjningarna kvarstår efter att du har kontrollerat allt ovan
Kontakta support@liid.com och ange enhetens tillverkare och modell, din Android-version samt ett exempel på hur lång en typisk fördröjning är för dig. Ange även om fördröjningen påverkar alla samtal eller endast samtal som rings på specifika platser eller under specifika förhållanden.