Miksi puhelut kirjataan viiveellä?

Jos puhelut näkyvät Salestrail-sovelluksessa tai dashboardissa, mutta eivät välittömästi puhelun päättymisen jälkeen, tämä on yleensä normaalia toimintaa eikä ongelma. Tässä artikkelissa selitetään, miksi näin tapahtuu ja mitä tarkistaa, jos viiveet ovat jatkuvasti pitkiä.

Miksi viiveitä tapahtuu

Kun olet puhelussa, laitteesi asettaa puhelun itsensä etusijalle ja vähentää käytettävissä olevaa datankaistaa. Salestrail lisää puheluloin jonoon ja synkronoi sen, kun kaistanleveys palautuu – yleensä minuutin tai kahden kuluessa puhelun päättymisestä. Tietoja ei menetetä tämän prosessin aikana.

Viiveet ovat yleisempiä, kun:

• Käytät mobiilidata Wi-Fi:n sijaan
• Olet 3G- tai Edge-yhteydessä 4G:n tai 5G:n sijaan
• Soitat peräkkäisiä puheluita lyhyellä väliajalla
• Käytät laitettasi hotspottina puheluiden aikana, mikä vähentää muille sovelluksille käytettävissä olevaa yhteyttä

Mikä on normaali viive ja mikä on ongelma

Yhden viiden minuutin viive on normaali eikä aiheuta huolta. Jos puhelut näkyvät jatkuvasti tunteja myöhemmin tai vain, kun avaat sovelluksen manuaalisesti, jokin todennäköisesti rajoittaa Salestrailia taustalla.

Tarkistus 1: Akun optimointi

Jos Android optimoi Salestrailia, se ei välttämättä pysty synkronoimaan puhelutietoja ennen kuin avaat sovelluksen manuaalisesti – minkä vuoksi puhelut näkyvät vasta, kun avaat sen. Siirry kohtaan Puhelimen asetukset > Sovellukset > Salestrail > Akku ja varmista, että se on asetettu tilaan Rajoittamaton. Poista myös käytöstä Poista käyttöoikeudet, jos sovellus on käyttämättä.

Tarkistus 2: Internetyhteyden laatu

Tarkista, että laitteellasi on vakaa internetyhteys puheluiden päättymisen jälkeen. Jos olet säännöllisesti alueilla, joilla on heikko signaali, puhelulokit jonottuvat ja synkronoituvat, kun parempi yhteys on saatavilla. Tämä on odotettua toimintaa – puhelut näkyvät, kun yhteys paranee.

Tarkistus 3: Laitekohtaiset taustasetukset

Jotkut valmistajat rajoittavat taustatietojen synkronointia tavallisten akkuoptimointiasetusten lisäksi. Siirry Laitteiden akkuasetukset -osioon ja etsi laitteesi merkki – siellä saattaa olla lisäasetuksia, kuten taustatietorajoituksia tai datansäästötiloja, joita täytyy säätää.

Tarkistus 4: Hotspotin käyttö

Jos laitteesi mobiilihotspot on aktiivinen puheluiden aikana, se jakaa datayhteytesi muiden laitteiden kanssa ja voi jättää Salestrailille riittämättömästi kaistanleveyttä välittömään synkronointiin. Sammuta hotspot, jos reaaliaikainen kirjaaminen on tärkeää.

Jos viiveet jatkuvat kaikkien yllä olevien tarkistusten jälkeen

Ota yhteyttä osoitteeseen support@liid.com laitteesi merkki ja malli, Android-versio ja esimerkki siitä, kuinka pitkä tyypillinen viive on sinulle. Mainitse myös, vaikuttaako viive kaikkiin puheluihin vai vain tietyissä paikoissa tai olosuhteissa soitettuihin puheluihin.