Dlaczego połączenia są rejestrowane z opóźnieniem?
Jeśli połączenia pojawiają się w aplikacji Salestrail lub panelu analitycznym, ale nie od razu po zakończeniu rozmowy, zazwyczaj jest to normalne działanie aplikacji, a nie problem. W tym artykule wyjaśniamy, dlaczego tak się dzieje i co należy sprawdzić, jeśli opóźnienia są stale zbyt długie.
Dlaczego występują opóźnienia?
Podczas rozmowy telefonicznej urządzenie nadaje priorytet samemu połączeniu, ograniczając dostępną przepustowość transmisji danych. Salestrail umieszcza dane połączenia w kolejce i synchronizuje je po przywróceniu odpowiedniej przepustowości — zazwyczaj w ciągu jednej lub dwóch minut od zakończenia rozmowy. Podczas tego procesu żadne dane nie zostają utracone.
Opóźnienia występują częściej, gdy:
- Korzystasz z transmisji danych komórkowych zamiast Wi-Fi
- Korzystasz z połączenia 3G lub EDGE zamiast 4G lub 5G
- Wykonujesz połączenia jedno po drugim, z krótkimi przerwami między nimi
- Używasz urządzenia jako hotspotu podczas rozmów, co ogranicza przepustowość połączenia dostępną dla innych aplikacji
Jak odróżnić normalne opóźnienie od problemu?
Opóźnienie wynoszące od jednej do pięciu minut jest normalne i nie powinno budzić niepokoju. Jeśli połączenia regularnie pojawiają się dopiero po kilku godzinach lub są rejestrowane wyłącznie po ręcznym otwarciu aplikacji, prawdopodobnie coś ogranicza działanie Salestrail w tle.
Sprawdzenie 1: Optymalizacja baterii
Jeśli Android stosuje optymalizację baterii wobec Salestrail, aplikacja może nie być w stanie synchronizować danych połączeń do momentu jej ręcznego otwarcia — dlatego połączenia pojawiają się dopiero po uruchomieniu aplikacji. Przejdź do Phone Settings > Apps > Salestrail > Battery i upewnij się, że wybrano opcję Unrestricted. Wyłącz również opcję Remove Permissions if App is Unused.
Sprawdzenie 2: Jakość połączenia internetowego
Sprawdź, czy po zakończeniu rozmów Twoje urządzenie ma stabilne połączenie z internetem. Jeśli regularnie przebywasz w miejscach o słabym zasięgu, dane połączeń będą umieszczane w kolejce i synchronizowane po uzyskaniu lepszego połączenia z internetem. Jest to oczekiwane działanie aplikacji — połączenia pojawią się, gdy poprawi się jakość połączenia internetowego.
Sprawdzenie 3: Ustawienia działania w tle specyficzne dla urządzenia
Niektórzy producenci urządzeń ograniczają synchronizację danych w tle niezależnie od standardowych ustawień optymalizacji baterii. Przejdź do sekcji Devices Battery Settings i znajdź markę swojego urządzenia — mogą istnieć dodatkowe ustawienia, takie jak ograniczenia transmisji danych w tle lub tryby oszczędzania danych, które należy odpowiednio dostosować.
Sprawdzenie 4: Korzystanie z hotspotu
Jeśli mobilny hotspot Twojego urządzenia jest aktywny podczas rozmów, udostępnia on połączenie internetowe innym urządzeniom, co może spowodować, że przepustowość będzie niewystarczająca do natychmiastowej synchronizacji danych przez Salestrail. Wyłącz hotspot, jeśli zależy Ci na rejestrowaniu połączeń w czasie rzeczywistym.
Jeśli opóźnienia utrzymują się po wykonaniu wszystkich powyższych czynności
Skontaktuj się z support@liid.com, podając producenta i model urządzenia, wersję Androida oraz przykład typowego czasu opóźnienia. Wskaż również, czy opóźnienie dotyczy wszystkich połączeń, czy tylko tych wykonywanych w określonych lokalizacjach lub warunkach.