As chamadas pelo WhatsApp são mais eficazes do que as chamadas telefônicas convencionais para vendas?

Isso depende do contexto e da etapa do processo de vendas. 

As chamadas pelo WhatsApp são mais eficazes quando:

• Já existe um relacionamento ou uma conversa anterior;

• O potencial cliente espera a chamada ou já deu consentimento para recebê-la;

• A chamada é um follow-up, uma demonstração ou uma conversa de suporte;

• O WhatsApp é o canal de comunicação preferido na região do potencial cliente.

Por que as chamadas pelo WhatsApp podem parecer mais pessoais. As chamadas pelo WhatsApp parecem mais pessoais porque estão conectadas a um histórico de conversas existente e a uma identidade reconhecível. Os potenciais clientes têm maior probabilidade de atender porque a chamada parece uma continuação de uma conversa já existente, em vez de uma interrupção inesperada ou uma abordagem a frio.

As chamadas telefônicas (SIM) são mais eficazes para:

• Cold outreach (prospecção a frio) e primeiro contato — elas oferecem maior alcance e exigem menos suposições sobre a existência de um relacionamento prévio;

• Mercados onde o WhatsApp não é o canal de comunicação predominante.

Chamadas pelo WhatsApp e identificação como spam:

O WhatsApp reduz indiretamente a identificação de chamadas como spam, pois as chamadas não são processadas pelos sistemas de filtragem de spam das operadoras.