Dlaczego nie mogę zalogować się do aplikacji?
Jeśli nie możesz zalogować się do aplikacji Salestrail, wykonaj kolejno poniższe czynności kontrolne.
Sprawdzenie 1: Czy używasz właściwego adresu e-mail?
Musisz zalogować się przy użyciu tego samego adresu e-mail, którego użyto podczas rejestracji w Call Analytics Dashboard. Jeśli użyjesz innego adresu, logowanie do Salestrail może się nie powieść lub zostanie utworzone nowe, oddzielne konto.
Jeśli nie masz pewności, którego adresu e-mail użyto podczas rejestracji, zaloguj się do Call Analytics Dashboard pod adresem callanalytics.salestrail.io/signin za pomocą przeglądarki i sprawdź adres e-mail widoczny w swoim profilu.
Sprawdzenie 2: Czy masz już konto w panelu analitycznym?
Aplikacja Salestrail wymaga posiadania istniejącego konta w Call Analytics Dashboard. Jeśli nie masz jeszcze konta, aplikacja wyświetli komunikat „Sign up required”.
Przejdź na stronę callanalytics.salestrail.io/signup i najpierw dokończ proces rejestracji. Jeśli Twoja firma ma już organizację w Salestrail, poproś administratora o link z zaproszeniem zamiast rejestrować się samodzielnie — w przeciwnym razie utworzysz oddzielną organizację, zamiast dołączyć do zespołu.
Po zarejestrowaniu się w panelu analitycznym zaloguj się do aplikacji przy użyciu tego samego adresu e-mail.
Sprawdzenie 3: Kod weryfikacyjny nie dociera
Jeśli nie otrzymujesz kodu weryfikacyjnego, najpierw sprawdź folder spam lub wiadomości-śmieci. Jeśli po kilku minutach kod nadal się nie pojawi, spróbuj poprosić o jego ponowne wysłanie.
Jeśli sprawdzasz kod na tym samym telefonie, na którym próbujesz się zalogować, użyj innego urządzenia lub przeglądarki, aby wprowadzić kod — nie opuszczaj aplikacji Salestrail podczas oczekiwania, ponieważ może to spowodować zresetowanie sesji logowania.
Sprawdzenie 4: Błąd wewnętrzny lub komunikat „unable to create credentials”
Jeśli pojawi się komunikat o błędzie wewnętrznym, wyczyść dane aplikacji i spróbuj ponownie:
- Przejdź do Phone Settings > Apps > Salestrail > Storage.
- Dotknij Clear Data.
- Dotknij Force Stop.
- Otwórz aplikację i spróbuj zalogować się ponownie.
- Wpisz swój adres e-mail ręcznie — nie korzystaj z automatycznego uzupełniania ani podpowiedzi.
- Wprowadź kod weryfikacyjny bez przełączania się na inną aplikację.
Jeśli po wykonaniu tych czynności błąd nadal występuje, spróbuj ponownie dwa lub trzy razy, zanim skontaktujesz się z pomocą techniczną. Na niektórych urządzeniach całkowite rozwiązanie problemu może wymagać więcej niż jednej próby.