Co mogę zobaczyć i zrobić w Call Analytics Dashboard?

Call Analytics Dashboard to centralne miejsce do przeglądania danych dotyczących wyników połączeń i zarządzania nimi.

Sekcja Overview (Przegląd) wyświetla:

Łączną liczbę połączeń, połączenia przychodzące, wychodzące i unikalne
Średni czas trwania połączenia
Zestawienie aktywności połączeń według godzin
Współczynnik nawiązanych połączeń wychodzących
Ranking użytkowników według aktywności połączeń
Eksport wszystkich danych do pliku CSV

Pozostałe sekcje Dashboard:

Calls — wszystkie zarejestrowane połączenia ze wszystkich urządzeń
Recordings — wszystkie nagrane rozmowy (kliknij, aby odsłuchać lub pobrać)
User Management — dodawanie i usuwanie użytkowników, sprawdzanie statusu aplikacji i uprawnień
Team Management — grupowanie użytkowników i przypisywanie administratorów zespołów
Integration — łączenie systemów CRM i przeglądanie dziennika integracji (Integration Log)
Subscription — zarządzanie licencjami i rozliczeniami

Widoki niestandardowe: Kliknij „+ Add view”, nadaj widokowi nazwę, a następnie dodaj wybrane wykresy, tabele lub rankingi. Możesz udostępniać widoki współpracownikom.

Eksportowanie danych: Kliknij Export as CSV w sekcji Overview. Aby poprawnie otworzyć plik w programie Excel, wybierz Kolumnę A > Dane > Tekst jako kolumny > Zakończ.