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Comment intégrer Salestrail à LeadSquared ?

Ce guide explique comment connecter Salestrail à LeadSquared et activer la journalisation automatique des appels à l’aide d’Universal Telephony Connector (UTC) et de l’Async API

Présentation

Salestrail s’intègre à LeadSquared via Universal Telephony Connector (UTC), qui permet aux systèmes externes d’envoyer des données d’appels vers LeadSquared.

Nous utilisons l’Async API pour la journalisation des appels afin de garantir :

  • Une meilleure fiabilité (requêtes non bloquantes)

  • Un mécanisme de nouvelle tentative intégré via une file d’attente

  • Un traitement plus rapide et évolutif pour les volumes d’appels élevés

Fonctionnement de l’Async API 

Lorsqu’un appel est passé :

  1. Salestrail envoie les données de l’appel à LeadSquared via l’Async API

  2. LeadSquared place la requête dans une file d’attente au lieu de la traiter immédiatement

  3. Salestrail vérifie périodiquement son statut

  4. LeadSquared répond avec l’un des statuts suivants :

    •  QUEUED`

    • `SUCCESS`

    • `FAILED` 

  5. L’appel est journalisé une fois la requête traitée

Cela garantit qu’aucune donnée n’est perdue, même en cas de trafic élevé ou de défaillances temporaires.

Prérequis

Avant de commencer, assurez-vous de disposer des éléments suivants :

  • Un accès à votre compte LeadSquared

  • https://login.leadsquared.com/

  • Des autorisations d’administrateur dans LeadSquared

  • Un accès à Apps Marketplace

Configuration étape par étape

Étape 1 : Ouvrez les intégrations dans le tableau de bord Salestrail.

Accédez à : Salestrail → Integrations → Apps

Cliquez sur Connect pour LeadSquared.

Étape 2 : Connectez-vous à LeadSquared.

Saisissez vos identifiants et autorisez l’accès.

Capture d’écran :
Écran de connexion LeadSquared

Étape 3 : Ouvrez Apps Marketplace dans LeadSquared.

Accédez à : Apps → Marketplace

Recherchez « Universal Telephony Connector ».



Étape 4 : Configurez Universal Telephony Connector (UTC) (étape cruciale).

Installez Universal Telephony Connector.

Cliquez sur Settings (⚙️) → Configure.

Ajoutez un connecteur.

Accédez à Call Log API.

Copiez l’endpoint de l’Async API (URL du Webhook).

Il s’agit de l’endpoint que Salestrail utilisera pour envoyer les données d’appels.

Pourquoi cette étape est-elle nécessaire ?

Par défaut, LeadSquared n’accepte pas directement les journaux d’appels.

UTC sert de passerelle permettant à des systèmes externes tels que Salestrail de journaliser les appels.

Sans UTC :

  • Les appels ne seront PAS journalisés

  • L’intégration apparaîtra comme connectée, mais ne fonctionnera pas

Étape 5 : Obtenez la clé API (apikey).

Comment la trouver :

  1. Accédez au tableau de bord LeadSquared

  2. Cliquez sur Profile (en haut à droite)

  3. Accédez à :

    My Profile → Settings → API & Webhooks

  4. Copiez l’Access Key (apikey)



Étape 6 : Configurez Salestrail avec l’Async API.

Utilisez l’endpoint de l’Async API provenant d’UTC.

Assurez-vous que la clé API est incluse.

Exemple :  ```https://asyncapi-in21.leadsquared.com/v2/api/telephony/logcall?accessKey=YOUR_API_KEY```



Étape 7 : Vérifiez la journalisation des appels.

Passez un appel test via Salestrail.

Accédez à LeadSquared :
→ Ouvrez le Lead/Contact
→ Vérifiez Activity / Call Logs