Conditions d’utilisation

Merci d’avoir téléchargé Salestrail et/ou Salestrail Recorder (APK).

Avant d’utiliser Salestrail ou Salestrail Recorder (APK), veuillez vous assurer d’avoir lu les présentes Conditions générales ainsi que notre Politique de confidentialité.

Le présent document (ainsi que les autres documents auxquels il fait référence) contient les conditions générales selon lesquelles vous pouvez télécharger et utiliser LIID for CRM (l’« Application »), que vous soyez un utilisateur invité ou enregistré (les « Conditions », « Conditions générales »). Les Conditions constituent un contrat juridiquement contraignant entre vous et LIID OY.

Le contrat définit vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez les services fournis par LIID OY, qui peuvent inclure, sans s’y limiter, notre application mobile, notre application web, notre site web et tout autre service (collectivement, les « Services »). Veuillez donc le lire attentivement.

Vous serez réputé avoir accepté les présentes Conditions lorsque vous téléchargez l’Application et/ou chaque fois que vous utilisez l’un de nos Services. Si vous êtes en désaccord avec une quelconque partie des Conditions, vous ne pouvez pas accéder au Service.

À PROPOS DE NOUS

Salestrail et Salestrail Recorder (APK) sont des applications mobiles exploitées par LIID OY (« LIID OY », « nous », « notre » ou « nos »).

L’adresse de notre siège social est Fredrinkikatu 33, 00120 Helsinki, Finlande, et notre adresse e-mail est info@liid.com. Notre numéro de TVA est FI25908445.

Cette application est conçue pour automatiser l’activité commerciale entre le téléphone mobile et le CRM.

VOTRE VIE PRIVÉE

Nous savons que vos informations personnelles sont importantes pour vous, elles le sont donc également pour nous. Notre Politique de confidentialité explique en détail comment vos informations sont utilisées lorsque vous utilisez nos Services. Elle fait également partie de nos Conditions ; veuillez donc la consulter ici : https://liid.com/privacy-policy/.

En utilisant l’Application/les Services, vous consentez au traitement de vos informations personnelles par nos soins, tel que décrit dans notre Politique de confidentialité, et vous garantissez que toutes les données que vous fournissez sont exactes.

ACCORD RELATIF AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Vous pouvez consulter notre Accord relatif au traitement des données personnelles ici.

CRÉATION D’UN COMPTE AVEC SALESTRAIL / SALESTRAIL RECORDER (APK)

En installant l’application et en configurant vos identifiants CRM, vous créez un compte sur SALESTRAIL / Salestrail Recorder (APK) / LIID for CRM afin d’utiliser certains des services de l’Application. Voici quelques règles concernant la création et l’utilisation de comptes avec LIID for CRM.

1. Les informations que vous nous fournissez doivent être exactes, complètes et à jour à tout moment. Vous n’êtes pas autorisé à utiliser de fausses informations ni à usurper l’identité d’une autre personne ou entreprise par l’intermédiaire de votre compte. Une telle action constitue une violation des Conditions et peut entraîner la résiliation immédiate de votre compte sur notre Service.

2. Vous êtes seul responsable de votre compte et de toute activité effectuée sur celui-ci. Si vous vous inscrivez en tant qu’entité commerciale, vous garantissez personnellement que vous êtes autorisé à accepter les Conditions au nom de cette entreprise.

3. Vous êtes responsable de la protection du mot de passe que vous utilisez pour accéder au Service ainsi que de toutes les activités ou actions effectuées avec votre mot de passe, que celui-ci soit utilisé avec notre Service ou avec un service tiers. Il est important de sécuriser le mot de passe de votre compte ainsi que tout appareil depuis lequel vous accédez aux Services. Si vous accédez aux Services depuis un appareil mobile, nous vous recommandons de ne pas jailbreaker ni rooter l’appareil (c’est-à-dire supprimer les restrictions et limitations logicielles imposées par le système d’exploitation officiel de votre appareil), car cela pourrait rendre votre appareil vulnérable aux logiciels malveillants, virus ou programmes malveillants, compromettre ses fonctions de sécurité et affecter le fonctionnement des Services. Vous acceptez de ne divulguer votre mot de passe à aucun tiers. Vous devez nous informer immédiatement de toute violation de sécurité ou utilisation non autorisée de votre compte dont vous avez connaissance à l’adresse info@liid.com.

4. Les présentes Conditions ne créent aucune relation d’agence, de partenariat, de coentreprise, d’emploi ou de franchise entre vous et LIID OY.

VOTRE UTILISATION DE NOS SERVICES

Vous pouvez accéder à nos Services via notre Application ou notre Site web.

Nous accordons l’accès à nos Services à titre temporaire et nous nous réservons le droit de retirer, restreindre ou modifier nos Services à tout moment et sans préavis. Nous ne saurions être tenus responsables si, pour quelque raison que ce soit, les Services sont indisponibles à un moment donné ou si leur contenu est modifié ou n’est plus à jour.

Vous devez traiter comme confidentiels tout code d’identification utilisateur, mot de passe ou autre dispositif de sécurité relatif aux Services. Si nous estimons que vous ne respectez pas les Conditions, nous avons le droit de désactiver à tout moment ce code, ce mot de passe ou cette fonctionnalité.

Il vous incombe de veiller à ce que toute personne accédant aux Services via votre connexion Internet ait connaissance des présentes Conditions et les respecte.

Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser les Services, sous réserve des Conditions et des restrictions suivantes :

1. Vous acceptez d’utiliser cette Application à des fins professionnelles.

2. Vous devez mettre en œuvre des mesures de sécurité raisonnables dans le cadre de votre utilisation de l’Application. Vous devez respecter les Lois applicables à votre utilisation de l’Application. Aux fins des présentes Conditions, les « Lois » désignent les lois, règles, réglementations, ordonnances judiciaires, décisions et jugements fédéraux, nationaux, étatiques, provinciaux, municipaux et locaux de chaque juridiction applicable à vous ou au Développeur.Avant d’utiliser l’une de nos Applications, vous devez vous familiariser avec la législation de votre pays concernant l’enregistrement d’appels impliquant des tiers. La législation relative à l’enregistrement des appels téléphoniques varie selon les pays et les États. Veuillez vous assurer que vous n’enfreignez pas la législation de votre pays ni celle du pays où se trouve la personne que vous appelez. L’utilisateur est toujours responsable du respect des lois locales et Liid Oy ne peut en aucun cas être tenue responsable des enregistrements d’appels réalisés par les utilisateurs de Liid for CRM / Salestrail ou Salestrail Recorder APK. Informez toujours l’appelé/l’appelant que votre conversation sera enregistrée et demandez son autorisation. Liid Oy n’est pas responsable de la légalité de votre utilisation des Applications.

3. Vous acceptez de ne pas utiliser de techniques de « crawl », « scrape » ou « spider » sur quelque aspect que ce soit des Services, ni d’effectuer de rétro-ingénierie ou de tenter d’obtenir le code source des Services. Vous ne devez pas utiliser abusivement les Services en introduisant sciemment tout élément malveillant ou technologiquement nuisible. Vous ne devez pas tenter d’obtenir un accès non autorisé aux Services, au serveur sur lequel les Services sont stockés, ni à tout serveur, ordinateur ou base de données connecté aux Services. Vous ne devez pas attaquer les Services au moyen d’une attaque par déni de service ou d’une attaque distribuée par déni de service. Le non-respect de cette disposition constituerait une infraction pénale ; votre droit d’utiliser les Services cesserait immédiatement et nous signalerions vos actions aux autorités compétentes.

4. Vous acceptez de ne pas interférer avec les Services ni de tenter de les perturber, par exemple en diffusant un virus ou tout autre code informatique nuisible.

5. Le nom Salestrail ainsi que les autres marques, expressions, logos et designs que nous utilisons dans le cadre de nos Services constituent des marques commerciales, marques de service ou présentations commerciales de LIID OY en Finlande et dans d’autres pays. Vous devez obtenir notre autorisation écrite expresse pour utiliser nos marques commerciales, marques de service ou présentations commerciales.

6. Nous vous fournirons certaines informations juridiques par écrit. En utilisant nos Services, vous acceptez que nous puissions vous fournir ces informations par voie électronique (par e-mail, etc.) au lieu de vous envoyer des copies papier, et que votre accord électronique soit équivalent à votre signature manuscrite sur papier.

ABONNEMENTS

Certaines parties du Service sont facturées sous forme d’abonnement (« Abonnement(s) »). Vous serez facturé à l’avance de manière récurrente et périodique (« Cycle de facturation »). Les Cycles de facturation sont mensuels, sauf accord distinct contraire.

À la fin de chaque Cycle de facturation, votre Abonnement sera automatiquement renouvelé aux mêmes conditions, sauf si vous l’annulez ou si LIID OY l’annule. Vous pouvez annuler le renouvellement de votre Abonnement soit depuis la page de gestion de votre compte en ligne, soit en contactant l’équipe du service client de LIID OY.

Un moyen de paiement valide est nécessaire pour procéder au paiement de votre Abonnement. Les abonnements achetés via la fonctionnalité d’achat intégré de l’Application sont gérés par l’App Store du système d’exploitation : Apple App Store pour iOS et Google Play Store pour Android, et sont soumis aux conditions de l’App Store concerné.

https://play.google.com/intl/en-us_us/about/play-terms.html

https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/uk/terms.html

https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/fi/terms.html

Les achats effectués directement auprès de LIID OY sont soumis aux conditions d’un contrat d’achat distinct, disponible sur demande auprès du service client de LIID OY à l’adresse info@liid.com.

FRAIS

Vous êtes responsable du paiement de tous les frais ou paiements d’abonnement que vous devez à LIID OY. Vous êtes également seul responsable de la collecte et/ou du paiement de toutes les taxes applicables aux achats ou ventes que vous effectuez par l’intermédiaire de nos Services.

LIID OY peut modifier les frais d’Abonnement pour les Abonnements intégrés à l’application. Toute modification de ce type sera effectuée conformément aux règles et directives de l’App Store concerné, dont l’utilisateur doit accepter séparément les conditions.

La poursuite de votre utilisation du Service après l’entrée en vigueur de la modification des frais d’Abonnement constitue votre acceptation du paiement du nouveau montant des frais d’Abonnement.

REMBOURSEMENTS

Sauf lorsque la loi ou les règles de l’App Store l’exigent, les frais d’Abonnement payés ne sont, par défaut, pas remboursables.

DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Sauf disposition contraire dans les présentes Conditions, nous sommes propriétaires ou titulaires d’une licence concernant l’ensemble des droits de propriété intellectuelle relatifs aux Services, tels que le contenu original, les fonctionnalités et le fonctionnement. Les droits de propriété intellectuelle sont protégés par les lois sur le droit d’auteur, les marques commerciales et les traités internationaux. Tous ces droits sont réservés.

Vous ne devez utiliser aucune partie des Services à des fins commerciales sans licence de notre part ou de celle de nos concédants de licence. Vous ne pouvez reproduire sous quelque format que ce soit (y compris sur un autre site web ou une autre application mobile) aucun aspect des Services (notamment le contenu, les images, les designs, l’apparence et l’ergonomie) sans notre consentement écrit préalable.

Si nous estimons que vous enfreignez ces dispositions, votre droit d’utiliser les Services cessera immédiatement et vous devrez soit restituer, soit détruire (selon notre demande) toutes les copies des éléments que vous avez réalisées.

VOTRE CONTENU

Le contenu que vous publiez à l’aide de nos Services est votre contenu et comprend, sans s’y limiter, tout ce que vous publiez à l’aide de nos Services, notamment le contenu écrit, les informations personnelles, les coordonnées des contacts commerciaux, les noms d’utilisateur, les photos de profil, les photographies, les descriptions, les avis, les commentaires, les vidéos, etc. (« Votre Contenu »). LIID OY ne revendique aucun droit de propriété sur Votre Contenu, mais en acceptant les présentes Conditions générales, vous nous autorisez à l’utiliser dans le cadre de nos activités.

1. Responsabilité concernant Votre Contenu. Vous comprenez que vous êtes seul responsable de Votre Contenu. Vous déclarez disposer de tous les droits nécessaires sur Votre Contenu et que sa publication ou son téléchargement dans l’Application ne porte atteinte aux droits d’aucun tiers.

2. Autorisation d’utiliser Votre Contenu. En publiant Votre Contenu par l’intermédiaire de nos Services, vous accordez à LIID OY une licence pour l’utiliser. Nous ne revendiquons aucun droit de propriété sur Votre Contenu, mais vous nous autorisez à l’utiliser afin d’aider LIID OY à fonctionner et à se développer.

3. Signalement de contenu non autorisé. Nous prenons les droits de propriété intellectuelle très au sérieux et nous nous engageons à suivre les procédures juridiques appropriées afin de supprimer des Services tout contenu contrefaisant. Si un contenu dont vous êtes propriétaire ou sur lequel vous détenez des droits a été publié sur les Services sans votre autorisation et que vous souhaitez qu’il soit supprimé, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée ci-dessous. Si Votre Contenu porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle d’une autre personne, nous le supprimerons si nous recevons une notification appropriée. Si un tiers affirme qu’un contenu publié ou téléchargé par vous sur les Services porte atteinte à ses droits de propriété intellectuelle ou à son droit à la vie privée, nous avons le droit de lui divulguer votre identité. Nous vous en informerons si cela se produit.

4. Contenu inapproprié, faux ou trompeur. Certaines catégories de contenu ne doivent pas être publiées via les Services, pour des raisons juridiques ou autres. Vous acceptez de ne publier aucun contenu abusif, menaçant, diffamatoire, obscène, vulgaire ou autrement offensant, ni aucun contenu enfreignant nos Conditions. Vous acceptez également de ne pas publier de contenu faux ou trompeur ni d’utiliser les Services de manière frauduleuse ou mensongère. Nous ne saurions être tenus responsables, envers vous ou tout tiers, de Votre Contenu ou de l’exactitude de tout contenu publié par vous ou par tout autre utilisateur des Services.

ACCÈS AUX SERVICES

Certaines fonctionnalités des Services nécessitent une connexion Internet active. La connexion peut être fournie par Wi-Fi ou par un opérateur de réseau mobile, mais LIID OY ne saurait être tenue responsable si les Services ne fonctionnent pas pleinement lorsque vous ne disposez pas d’une connexion Internet active.

En utilisant les Services, vous acceptez d’assumer tous les frais liés au coût des données pendant la durée de votre connexion aux Services, ainsi que tous autres frais facturés par des tiers, y compris les frais de données en itinérance. Si vous n’êtes pas la personne qui paie la facture de l’appareil depuis lequel vous accédez aux Services, veuillez noter que nous considérons que vous avez obtenu l’autorisation du payeur pour utiliser les Services.

MISES À JOUR DE L’APPLICATION

L’Application est actuellement disponible sur Android et iOS. Les exigences relatives aux deux systèmes (ainsi qu’à tout système supplémentaire auquel nous déciderions d’étendre la disponibilité de l’Application) peuvent évoluer, et vous devrez télécharger toutes les mises à jour nécessaires si vous souhaitez continuer à utiliser l’Application.

Nous ne garantissons pas que nous mettrons toujours l’Application à jour afin qu’elle reste pertinente pour vous et/ou fonctionne avec la version d’iOS ou d’Android installée sur votre appareil. Toutefois, vous acceptez de toujours accepter les mises à jour de l’Application lorsqu’elles vous sont proposées.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Les Services sont fournis sans aucune garantie, condition ou assurance quant à leur exactitude ou leur fonctionnement. Dans la mesure permise par la loi, nous excluons expressément toutes les conditions, garanties et autres dispositions qui pourraient autrement être implicites en vertu de la loi, de la common law ou des principes d’equity.

En aucun cas LIID OY, ni ses administrateurs, employés, partenaires, agents, fournisseurs ou sociétés affiliées, ne pourront être tenus responsables de dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris, sans limitation, la perte de revenus ou de chiffre d’affaires ; la perte d’activité ; la perte d’économies anticipées ; la perte de bénéfices ; la perte de données ; la perte d’utilisation ; la perte de clientèle ; toute autre perte immatérielle ; le temps de gestion ou de bureau perdu ; ainsi que toute autre perte ou tout autre dommage de quelque nature que ce soit, quelle qu’en soit la cause et qu’il résulte :

1. de votre accès au Service ou de son utilisation, ou de votre incapacité à accéder au Service ou à l’utiliser, ainsi qu’à tout site web qui lui est lié et à tout contenu qui y est publié (par nous ou par un tiers) ;

2. du comportement ou du contenu d’un tiers sur le Service ;

3. de tout contenu obtenu à partir du Service ;

4. de tout accès, utilisation ou modification non autorisés de vos transmissions ou de votre contenu, que la responsabilité soit fondée sur une garantie, un contrat, un délit (y compris la négligence) ou toute autre théorie juridique, que nous ayons ou non été informés de la possibilité de tels dommages, et même si un recours prévu dans le présent document est considéré comme n’ayant pas rempli son objectif essentiel ;

5. d’une violation de contrat ou de toute autre cause, même prévisible.

Cela n’affecte aucune responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la législation applicable, notamment en cas de décès ou de dommages corporels.

UTILISATION DES INFORMATIONS ET DES LIENS

Tout contenu mis à disposition sur les Services (y compris les liens vers d’autres sites, applications et ressources fournis par des tiers) est fourni uniquement à titre informatif, et nous ne saurions être tenus responsables de l’utilisation de ces éléments ou de la confiance qui leur est accordée.

Vous reconnaissez et acceptez en outre que LIID OY ne saurait être tenue responsable, directement ou indirectement, de tout dommage ou perte causé ou prétendument causé par l’utilisation de tout contenu, bien ou service disponible sur ou via ces sites web ou services, ou par la confiance accordée à ceux-ci.

Il vous appartient de vous assurer que les produits, services ou informations disponibles par l’intermédiaire des Services répondent à vos besoins spécifiques.

Nous vous recommandons vivement de lire les conditions générales et les politiques de confidentialité de tous les sites web ou services tiers que vous consultez.

RÉSILIATION

Vous pouvez résilier votre compte LIID for CRM ou supprimer l’Application à tout moment. Si vous souhaitez résilier votre compte, vous pouvez simplement cesser d’utiliser le Service. La résiliation de votre compte n’affectera pas la disponibilité de certains de vos contenus et tous les paiements restant dus à notre égard demeureront exigibles.

Nous pouvons résilier ou suspendre votre compte (ainsi que tout compte associé) et votre accès aux Services à tout moment, pour quelque raison que ce soit, sans préavis ni responsabilité. Dans ce cas, il est important de comprendre que vous ne disposez d’aucun droit juridique contractuel vous permettant de continuer à utiliser nos Services. Nous pouvons refuser l’accès à toute personne, à tout moment et pour quelque raison que ce soit.

Ainsi, si vous ou nous résilions votre compte, votre droit d’utiliser le Service cessera immédiatement et vous pourrez perdre toute information associée à votre compte, y compris tout contenu créé par vous.

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout Service à tout moment et pour quelque raison que ce soit. Nous ne saurions être tenus responsables des effets que les modifications apportées aux Services pourraient avoir sur vous, notamment sur vos revenus ou votre capacité à générer des revenus par l’intermédiaire des Services.

Les Conditions resteront en vigueur même après la résiliation de votre accès aux Services ou la fin de votre utilisation des Services.

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ

Vous utilisez le Service à vos seuls risques. Le Service est fourni « EN L’ÉTAT » (« AS IS ») et « SELON DISPONIBILITÉ » (« AS AVAILABLE »). Le Service est fourni sans garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite, y compris, sans limitation, les garanties implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, d’absence de contrefaçon ou découlant des modalités d’exécution.

LIID OY, ses filiales, sociétés affiliées et concédants de licence ne garantissent pas que :

1. le Service fonctionnera de manière ininterrompue, sécurisée ou sera disponible à un moment ou à un endroit donné ;

2. toute erreur ou tout défaut sera corrigé ;

3. le Service sera exempt de virus ou d’autres composants nuisibles ; ou

4. les résultats de l’utilisation du Service répondront à vos exigences.

INDEMNISATION (OU CE QUI SE PASSE SI VOS ACTIONS ENTRAÎNENT UNE ACTION EN JUSTICE CONTRE NOUS)

Vous acceptez de nous indemniser pour toute réclamation ou demande en justice résultant de vos actions, de votre utilisation (ou utilisation abusive) des Services, de votre violation des Conditions ou de la violation par votre compte des droits d’un tiers.

INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD

Les présentes Conditions, y compris tous les autres documents qui en font partie, remplacent tout autre accord conclu entre vous et LIID OY concernant les Services.

Si une partie des Conditions est jugée inapplicable, cette partie sera limitée dans la mesure minimale nécessaire afin que le reste des Conditions demeure pleinement en vigueur. Le fait que nous n’appliquions pas une partie des Conditions ne constitue pas une renonciation à notre droit de faire appliquer ultérieurement cette partie ou toute autre partie des Conditions.

MODIFICATIONS DES CONDITIONS

Nous pouvons modifier ou remplacer, à notre seule discrétion, les Conditions à tout moment en modifiant la présente page. Si nous estimons que les modifications ou remplacements sont substantiels, nous vous en informerons i) par l’intermédiaire des Services ou ii) par e-mail ou par des messages concernant les modifications. Nous déploierons des efforts raisonnables pour vous donner un préavis d’au moins 30 jours avant l’entrée en vigueur de nouvelles conditions. La détermination de ce qui constitue une modification substantielle relève de notre seule discrétion.

Il vous incombe de consulter les modifications et d’en prendre connaissance. Votre utilisation des Services après leur entrée en vigueur constitue votre acceptation des Conditions mises à jour.

JURIDICTION ET DROIT APPLICABLE

Les tribunaux finlandais ont compétence exclusive pour toute réclamation découlant de l’utilisation de notre Application ou liée à celle-ci.

Les présentes Conditions d’utilisation ainsi que tout litige ou toute réclamation découlant de celles-ci ou lié à celles-ci, à leur objet ou à leur formation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) sont régis et interprétés conformément au droit finlandais, sans égard aux règles relatives aux conflits de lois.

COORDONNÉES

Si vous avez des questions concernant les Conditions, veuillez nous contacter par e-mail à info@liid.com.

Dernière mise à jour : 18 mai 2018