Miksi CRM-järjestelmät eivät tallenna mobiilipuheluaktiviteettia?

 CRM-järjestelmät eivät natiivisti tallenna mobiilipuheluita, koska puhelut tapahtuvat CRM-ympäristön ulkopuolella. Puhelut soitetaan puhelimen oman dialerin kautta, ja mobiilikäyttöjärjestelmät — erityisesti iOS — rajoittavat puhelutietoihin ja puhelutallenteisiin pääsyä tietosuoja- ja tietoturvasyistä.