Varför registrerar inte CRM-system mobil samtalsaktivitet?

CRM-system registrerar inte mobilsamtal automatiskt eftersom dessa sker utanför CRM-miljön. Samtal rings via telefonens uppringningsfunktion, och mobila operativsystem – särskilt iOS – begränsar åtkomsten till samtalsdata och samtalsinspelningar av integritets- och säkerhetsskäl.