Ensin: Tuetaanko WhatsApp-seurantaa laitteessasi?
WhatsApp-puheluiden seuranta on saatavilla vain Androidilla. Jos olet iPhonella, tätä ei tueta – se on Applen alustarajoitus, johon ei ole kiertotietä. Katso Tunnetut rajoitukset.
Jos olet Androidilla, jatka alla olevilla tarkistuksilla.
Tarkistus 1: Onko WhatsApp-puheluiden seuranta käytössä?
Avaa Salestrail-sovellus ja siirry kohtaan Asetukset > Puheluiden seuranta. Etsi Seuraa WhatsApp-puheluita -kytkin ja varmista, että se on käytössä. Jos tämä on pois päältä, yhtään WhatsApp-puhelua ei seurata muista asetuksista riippumatta.
Tarkistus 2: Onko oikea WhatsApp-lähde valittu?
Samassa asetusruudussa napauta Valitse WhatsApp-lähde. Näet vaihtoehdot WhatsApp, WhatsApp Business tai molemmat. Varmista, että oikea on valittu sovellukselle, jota käytät puheluiden soittamiseen.
Jos käytät sekä WhatsAppia että WhatsApp Businessia, valitse molemmat.
Tarkistus 3: Onko Salestrailille myönnetty ilmoitusten käyttöoikeus?
Salestrail käyttää WhatsApp-ilmoituksia tunnistaakseen, milloin WhatsApp-puhelu alkaa. Ilman ilmoitusten käyttöoikeutta se ei pysty havaitsemaan puhelua.
Tarkistaaksesi ja ottaaksesi sen käyttöön:
- Siirry kohtaan Puhelimen asetukset > Sovellukset > Erityiset sovelluksen käyttöoikeudet > Ilmoitusten käyttöoikeus
- Etsi Salestrail luettelosta
- Varmista, että se on käytössä
- Vaihtoehtoisesti, kun otat WhatsApp-seurannan käyttöön Salestrail-sovelluksessa, se pyytää sinua myöntämään ilmoitusten käyttöoikeuden. Jos ohitit tämän vaiheen asennuksen aikana, palaa takaisin ja myönnä se alla kuvatulla tavalla.
Tarkistus 4: Ovatko WhatsApp-ilmoitukset käytössä?
Salestrail pystyy tunnistamaan WhatsApp-puhelut vain WhatsAppin omien ilmoitusten kautta. Jos WhatsApp-ilmoitukset ovat pois päältä laitteessasi, Salestraililla ei ole mahdollisuutta tietää, että puhelu on käynnissä.
Siirry kohtaan Puhelimen asetukset > Ilmoitukset > WhatsApp ja varmista, että ilmoitukset ovat sallittu. Tarkista myös WhatsApp-sovelluksen sisältä, että ilmoitukset ovat käytössä.
Tarkistus 5: Onko akun optimointi poistettu käytöstä Salestrailille?
Jos Android sulkee Salestrailin taustalla ennen WhatsApp-puhelun alkamista, puhelua ei tunnisteta. Siirry kohtaan Puhelimen asetukset > Sovellukset > Salestrail > Akku ja varmista, että se on asetettu tilaan Rajoittamaton. Poista myös käytöstä Poista käyttöoikeudet, jos sovellus on käyttämättä. Napsauta tästä nähdäksesi laitteesi akkuasetukset.