Mitkä ovat yleisimmät asennusvirheet?
Useimmat asennusongelmat johtuvat pienestä määrästä virheitä, jotka on helppo tehdä ja helppo korjata. Jos jokin ei toimi asennuksen suorittamisen jälkeen, tarkista tämä luettelo ensin.
1. Erillisen organisaation luominen tiimisi liittymisen sijaan
Mitä tapahtuu: Rekisteröidyt osoitteessa salestrail.io tai yleisellä rekisteröintisivulla tiimisi kutsunlinkin tai kutsusähköpostin käyttämisen sijaan. Salestrail luo sinulle uuden organisaation, puhelusi eivät näy esimiehesi dashboardissa eikä esimiehesi näe tietojasi.
Miten sen tunnistaa: Dashboardissasi ei näy tiimikavereita. Esimiehesi näkee sinut listattuna "Toisessa organisaatiossa" käyttäjien hallinnassa.
Miten se korjataan:
- Kirjaudu sisään puheluanalytiikan dashboardiin
- Siirry käyttäjien hallintaan ja napsauta omaa nimeäsi
- Napsauta Poista käyttäjä poistaaksesi itsesi väärästä organisaatiosta
- Kirjaudu sisään uudelleen – näet kutsun liittyä oikeaan organisaatioon
- Hyväksy se
Miten sen estää: Käytä aina järjestelmänvalvojan lähettämää kutsunlinkkiä tai kutsusähköpostia. Älä koskaan rekisteröidy itsenäisesti.
2. Akun optimoinnin poistaminen käytöstä
Mitä tapahtuu: Android sulkee Salestrail-sovelluksen taustalla säästääkseen virtaa. Kun puhelu saapuu, sovellus ei ehdi aktivoitua ajoissa ja puhelu jää kirjaamatta.
Miten sen tunnistaa: Jotkut puhelut seurataan, mutta eivät kaikki. Seuranta on epäjohdonmukaista – toimii joskus eikä toisinaan.
Miten se korjataan:
- Siirry kohtaan Puhelimen asetukset > Sovellukset > Salestrail > Akku
- Aseta tilaksi Rajoittamaton
- Poista käytöstä Poista käyttöoikeudet, jos sovellus on käyttämättä
Jos käytät Salestrail Recorder APK:ta puheluiden tallennukseen, toista nämä vaiheet myös Recorder APK:lle – sen akun asetukset täytyy säätää erikseen.
Miten sen estää: Tee tämä heti sovelluksen asentamisen jälkeen, ennen puheluiden soittamista. Salestrail-sovellus näyttää ilmoituksen muistuttamaan sinua, jos akun optimointi on vielä päällä.
3. Kaikkien käyttöoikeuksien myöntämättä jättäminen
Mitä tapahtuu: Ohitat yhden tai useamman käyttöoikeuskehotteen asennuksen aikana. Sovellus asentuu, mutta se ei pysty tunnistamaan puheluita, yhdistämään yhteystietoja tai kirjaamaan tietoja oikein.
Miten sen tunnistaa: Puheluita ei kirjata lainkaan. Käyttöoikeudet-sarake kohdassa Dashboard > Käyttäjien hallinta näyttää punaisen pisteen tilillesi.
Miten se korjataan: Avaa Salestrail-sovellus – se näyttää ilmoituksen puuttuvista käyttöoikeuksista. Napauta sitä siirtyäksesi suoraan myönnettävään käyttöoikeuteen. Myönnä kaikki pyydetyt käyttöoikeudet.
Miten sen estää: Alkuasennuksen aikana myönnä kaikki sovelluksen pyytämät käyttöoikeudet ohittamatta yhtään.
4. Väärän sovelluksen käyttäminen iPhonella
Mitä tapahtuu: iPhonella soitat puheluita natiivin Puhelin-sovelluksen tai yhteystietoluettelosi kautta. Salestrail ei seuraa näitä puheluita.
Miten sen tunnistaa: Olet iPhonella eikä puheluita näy dashboardissa, vaikka sovellus on asennettu.
Miten se korjataan: iPhonella kaikki puhelut täytyy soittaa Salestrail-sovelluksesta. Avaa sovellus, käytä soitinta yhteystiedon löytämiseen ja soita sieltä.
Miten sen estää: Tee tästä osa tiimisi rutiinia heti alusta alkaen. Katso Puheluiden soittaminen Salestrail-sovelluksen kautta iOS:lla täydellisestä työnkulusta.
5. Tiimin jäsenet eivät suorita CRM-kirjautumisvaihetta
Mitä tapahtuu: Organisaation omistaja yhdistää CRM-integraation, mutta yksittäiset tiimin jäsenet eivät suorita omaa kirjautumisvaihettaan. Heidän puhelunsa seurataan Salestrailissa, mutta niitä ei lähetetä CRM-järjestelmään.
Miten sen tunnistaa: Puhelut näkyvät Salestrail-dashboardissa, mutta eivät Salesforcessa tai HubSpotissa. Integraatio-sarake käyttäjien hallinnassa näyttää punaisen pisteen kyseisille käyttäjille.
Miten se korjataan: Jokaisen käyttäjän täytyy siirtyä kohtaan Dashboard > Integraatiot > Sovellukset > Kirjaudu sisään ja todentaa omilla CRM-tunnuksillaan.
Miten sen estää: Kun omistaja yhdistää integraation, lähetä tiimillesi viesti pyytäen heitä suorittamaan kirjautumisvaihe. Se vie alle minuutin.
6. Google Dialerin käyttäminen sisäänrakennetun tallentimen kanssa
Mitä tapahtuu: Yrität asettaa tallennuksen puhelimesi sisäänrakennetun tallentimen avulla, mutta puhelimesi käyttää Google Dialeria. Salestrail ei pysty käyttämään sisäänrakennetun tallentimen tallennuskansiota Google Dialer -laitteilla, joten tallennuksia ei tallenneta.
Miten sen tunnistaa: Puheluiden tallennus on käytössä, mutta tallennuksia ei näy dashboardissa.
Miten se korjataan: Vaihda Salestrail Recorder APK:hon. Katso Salestrail Recorder APK:n asennus.
Miten sen estää: Ennen tallennusmenetelmän valitsemista tarkista, mitä soitinta puhelimesi käyttää. Avaa Salestrail-sovellus, siirry kohtaan Asetukset > Tallennusasetukset, ota tallennus käyttöön ja etsi viesti "Puhelimessasi saattaa olla Google Dialer." Jos näet sen, käytä APK:ta.
7. Recorder APK:n akun optimoinnin poistaminen käytöstä unohtuu
Mitä tapahtuu: Asennat Salestrail Recorder APK:n ja asetat sen oikein, mutta unohdat poistaa akun optimoinnin käytöstä. Android sulkee APK:n puhelun aikana ja jotkut tai kaikki tallennukset jäävät tallentamatta.
Miten sen tunnistaa: Jotkut puhelut tallennetaan, mutta eivät kaikki. Tallennus on epäjohdonmukainen.
Miten se korjataan:
- Siirry kohtaan Puhelimen asetukset > Sovellukset > Salestrail Recorder > Akku
- Aseta tilaksi Rajoittamaton
- Poista käytöstä Poista käyttöoikeudet, jos sovellus on käyttämättä
Miten sen estää: Kun olet lopettanut Recorder APK:n asennuksen, siirry välittömästi sen akkuasetuksiin ennen testipuhelun soittamista.
8. Käyttäjien kutsuminen enemmän kuin ostettuja lisenssejä
Mitä tapahtuu: Kutsut enemmän käyttäjiä kuin sinulla on lisenssejä. Käyttäjät ilman lisenssiä eivät pysty käyttämään puhelutietojaan dashboardissa.
Miten sen tunnistaa: Jotkut tiimin jäsenet kirjautuvat sisään, mutta eivät näe tietoja. Dashboardin yläosassa näkyy ilmoitus riittämättömistä lisensseistä.
Miten se korjataan: Siirry kohtaan Dashboard > Tilaus > Osta ja hanki lisää lisenssejä tai poista käyttäjät, joita et enää tarvitse.