¿Por qué la grabación de llamadas de Salestrail solo captura un lado del audio y cómo puedo solucionarlo?
¿Tienes problemas porque la grabación de llamadas de Salestrail solo captura un lado del audio? Si solo escuchas tu propia voz y no la del cliente, consulta este artículo.
Este problema ocurre cuando las grabaciones de llamadas capturan el audio de un solo lado de la conversación, lo que significa que solo se escucha tu voz, mientras que la voz del otro participante no aparece o se oye muy débilmente.
En la mayoría de los casos, esto se debe a restricciones del fabricante del dispositivo. Algunos dispositivos Android limitan la forma en que se puede capturar el audio durante las llamadas por motivos de privacidad y seguridad. Como resultado, las aplicaciones de terceros como Salestrail pueden tener acceso únicamente a la entrada del micrófono, en lugar de al audio completo de la llamada. Estas restricciones están integradas en el dispositivo o en el sistema operativo y no están controladas por Salestrail.
Actualmente, no existen configuraciones dentro de Salestrail que puedan anular estas limitaciones de hardware o del sistema. La aplicación solo puede funcionar dentro de los permisos y las capacidades permitidos por el dispositivo.
Una solución alternativa práctica es utilizar el altavoz durante las llamadas. Esto permite que el micrófono del dispositivo capte ambos lados de la conversación con mayor claridad, lo que puede dar como resultado una grabación más completa.
Si el problema continúa, puede ser útil probar la grabación en otro dispositivo, ya que el comportamiento de la grabación puede variar entre fabricantes.