Varför spelar min Salestrail-samtalsinspelning bara in ljud från ena sidan, och hur kan jag lösa det?
Har du problem med ensidigt ljud i samtalsinspelningar i Salestrail? Om du bara hör din egen röst och inte kundens röst, läs den här artikeln.
Detta problem uppstår när samtalsinspelningar endast fångar ljud från ena sidan av konversationen, vilket innebär att endast din egen röst hörs medan den andra deltagarens röst saknas eller hörs mycket svagt.
I de flesta fall orsakas detta av begränsningar från enhetstillverkaren. Vissa Android-enheter begränsar hur ljud kan spelas in under samtal av integritets- och säkerhetsskäl. Det innebär att tredjepartsappar som Salestrail endast kan få åtkomst till mikrofoningången i stället för hela samtalsljudet. Dessa begränsningar är inbyggda i enheten eller operativsystemet och styrs inte av Salestrail.
För närvarande finns det inga inställningar i Salestrail som kan kringgå dessa begränsningar på hårdvaru- eller systemnivå. Appen kan endast fungera inom de behörigheter och funktioner som enheten tillåter.
En praktisk lösning är att använda högtalartelefon under samtal. Det gör att enhetens mikrofon kan fånga upp båda sidor av konversationen tydligare, vilket kan resultera i en mer komplett inspelning.
Om problemet kvarstår kan det vara bra att testa inspelningen på en annan enhet, eftersom inspelningsbeteendet kan variera mellan olika tillverkare.