¿Cómo importo grabaciones de llamadas a Salesforce?

Ahora todas las grabaciones de llamadas pueden registrarse en Salesforce y puedes acceder fácilmente a las grabaciones de tus sales reps desde tu CRM.

1. Para usar la función de Call Recording, tendrás que instalar la aplicación Salestrail Recorder (APK) en tu dispositivo además de la app de Salestrail. Contacta con nosotros en support@liid.com y te ayudaremos a empezar.  Activa la función de grabación de llamadas (asegúrate de tener las licencias de grabación de llamadas para poder usarla). Puedes comprar las licencias aquí.

2. Conecta e inicia sesión en Salesforce. Asegúrate de activar la integración con Salesforce.

3. Realiza una llamada y grábala.

4. El enlace a las grabaciones estará en el campo Comment en Salesforce.

5. El enlace abre la grabación exacta en el Call Analytics Dashboard.