Jos työskentelet myynnin johtamisessa tai sales operations -roolissa, suuren osan ajastasi pitäisi kulua sen miettimiseen, miten voit parantaa myyjiesi suorituskykyä. Myynti on monimutkainen kokonaisuus, joten keskityttäviä asioita on paljon, ja joskus prosessiin on helppo eksyä.

Hyvä vinkki fokuksen säilyttämiseen on kartoittaa koko myyntisuppilo, jakaa se hallittaviin osiin ja aloittaa tärkeimmästä. Tärkein osa on se, jonka uskot vaikuttavan eniten lopputulokseen – eli siihen, mikä johtaa suurimpaan myyntiin.

Tässä blogissa autamme sinua parantamaan sitä, mikä on usein myyntisuppilon aivan alku: myyntipuheluiden suorituskykyä.

Miten parantaa puheluiden suorituskykyä: 3 helppoa askelta

• Mittaa nykyinen puheluiden suorituskyky – määritä standardisi
• Optimoi soittoajat
• Tallenna puhelut ja analysoi ne
  

Mittaa nykyinen puheluiden suorituskyky ja määritä standardit

Jotta voit parantaa puheluiden suorituskykyä, sinun täytyy ensin ymmärtää, missä olet juuri nyt. Nykyinen puheludatasi on arvokas tietolähde, joka sisältää paljon oivalluksia puheluiden suorituskyvystä. Kun opit hyödyntämään puhelulokeistasi löytyviä keskeisiä datapisteitä, voit maksimoida tehokkuuden, optimoida koko soittostrategiasi ja ymmärtää datan perusteella, mitä liidin kvalifioiminen vaatii.

Jos olet vasta aloittamassa puheluiden suorituskykydatan analysointia, aloita mittaamalla nykyiset mittarit:

• Soitettujen puheluiden määrä tunnissa, päivässä, viikossa ja kuukaudessa
• Kontaktoitujen uniikkien liidien määrä
• Parhaat soittoajat – milloin tavoitat eniten ihmisiä
• Huippusuoriutujat
• Puheluiden lopputulokset

Nykyisten lukujen mittaaminen auttaa sinua ymmärtämään, millainen määrä tarvitaan tavoitteesi saavuttamiseen. Hyödynnä käänteistä laskentaa: tarkista, kuinka monta puhelua myyjäsi soittivat silloin, kun he saavuttivat halutun tason, ja käytä tätä dataa tavoitteen asettamiseen. Tarkista myös, millä tasolla huippusuoriutujasi ovat, ja pyri nostamaan koko tiimi samalle tasolle.

Optimoi soittoajat

Analysoimalla, milloin tavoitat eniten ihmisiä, minä viikonpäivinä ja mihin kellonaikaan, voit varmistaa, että myyjäsi käyttävät aikansa viisaasti. Koska lopullinen tavoite on myydä tuotteesi tai palvelusi, sinun täytyy tavoittaa mahdollisimman monta prospektia. Siksi soittoihin liittyvät panostukset kannattaa kohdistaa hetkiin, jolloin niillä on eniten merkitystä.

Tallenna puhelut ja analysoi ne

Nyt kun tiedät, kuinka monta puhelua sinun täytyy soittaa ja milloin puhelimessa kannattaa olla, varmista myös, että kehität sitä, mitä puheluissa oikeasti sanotaan.

Siksi myyntipuheluiden tallentaminen on niin tärkeää:

• Paranna työntekijöidesi puhelinkeskustelutaitoja
• Ymmärrä paremmin asiakkaidesi kohtaamia haasteita
• Ja ennen kaikkea: kehitä myyntiprosessia ja myyntipuhetta

Myyjät voivat oppia paljon kuuntelemalla omia puheluitaan, mutta vielä enemmän kuuntelemalla toistensa puheluita. Jos tiimisi suhtautuu avoimesti kollegoiden palautteeseen, suosittelemme vahvasti, että myyjät pääsevät kuuntelemaan myös muiden puheluita.

Kiinnostaako kokeilla Salestrailia puheluiden tallennukseen ja puheluiden suorituskyvyn seurantaan?