Varför loggades inte samtalet som jag försökte igen med Replay?
Om du klickade på Replay i Integration Log men samtalet fortfarande visas med en röd punkt har det bakomliggande problemet ännu inte lösts.
Kontroll 1: Har problemet verkligen åtgärdats?
Replay försöker på nytt med samma matchningslogik. Om orsaken till det ursprungliga felet inte har åtgärdats kommer försöket att misslyckas av samma anledning.
Håll muspekaren över den röda punkten igen efter att du har använt Replay – om orsaken fortfarande är "No match results found" har kontakten inte lagts till korrekt i ditt CRM. Dubbelkolla att telefonnumret på kontakten exakt matchar numret som ringdes, inklusive landskod och formatering.
Kontroll 2: Har du väntat tillräckligt länge?
När du har klickat på Replay ska du vänta en eller två minuter innan du kontrollerar resultatet. Processen sker inte alltid omedelbart.
Kontroll 3: Är integrationen fortfarande ansluten?
Om integrationen kopplades från mellan det ursprungliga samtalet och försöket med Replay kommer försöket att misslyckas. Gå till Dashboard > Integrations > Apps och kontrollera att integrationen fortfarande är ansluten.
Om Replay fortsätter att misslyckas
Kontakta support@liid.com och ange det aktuella telefonnumret, datum och tid för samtalet samt en skärmbild från Integration Log som visar den aktuella felorsaken.