Varför finns det inga samtalsdata på min Salestrail Dashboard?
Ser du som Owner/Team Admin 0 data på Dashboard? Kanske misstänker du att informationen inte är 100 % korrekt? Låt oss kontrollera några saker för att säkerställa att allt är korrekt konfigurerat.
Kontroll 1: Har din provperiod löpt ut eller har du för få licenser?
Detta är den vanligaste orsaken till att Dashboard är helt tom. Om din provperiod har löpt ut eller om du har fler användare än antalet köpta licenser visas inga samtalsdata.
Leta efter ett meddelande högst upp på Dashboard. Om ett meddelande visas går du till Dashboard > Subscription för att köpa licenser eller förnya din plan.
Kontroll 2: Har du valt rätt användare och datumintervall?
Dashboard har filter för både datumintervall och användare. Om dessa är felaktigt inställda kan Dashboard se tom ut även om det finns data.
Kontrollera filtren högst upp på sidan Overview och säkerställ att:
-
Datumintervallet omfattar den period där du förväntar dig att se samtal
-
Rätt användare eller team är valda i användarfiltret
Kontroll 3: Har någon installerat appen och ringt samtal?
Dashboard är tom om inga spårade samtal ännu har gjorts. Gå till User Management och kontrollera om dina teammedlemmar har installerat appen – en röd punkt i kolumnen App Installed innebär att appen inte är konfigurerad på den användarens enhet.
Kontroll 4: Tillhör teammedlemmarna rätt organisation?
Om dina teammedlemmar registrerade sig på egen hand i stället för att använda din inbjudningslänk befinner de sig i sina egna separata organisationer. Deras samtal visas inte på din Dashboard.
Gå till User Management och kontrollera om någon användare visas som "In another organisation." Se A User Is Showing as "In Another Organisation" för information om hur du löser detta.
Kontroll 5: Spåras teammedlemmarnas samtal?
Även om appen är installerad kanske samtalen inte spåras om behörigheter eller batteriinställningar inte är korrekt konfigurerade. Gå till User Management och kontrollera kolumnen Permissions – en röd punkt indikerar ett problem på den användarens enhet.
Om Dashboard fortfarande är tom
Är allt korrekt konfigurerat men du ser fortfarande inte korrekta data? Skicka ett detaljerat meddelande till oss via chatten eller mejla oss på support@liid.com.