Miksi Salestrail Dashboardissa ei näy puhelutietoja?
Näetkö Owner- tai Team admin -roolissa dashboardissa 0 tietoa? Tai epäiletkö, etteivät tiedot ole täysin oikein? Tarkistetaan muutama asia ja varmistetaan, että kaikki on kunnossa.
Tarkistus 1: Onko kokeilujaksosi päättynyt tai onko lisenssejä liian vähän?
Tämä on yleisin syy siihen, että dashboard on täysin tyhjä. Jos kokeilujaksosi on päättynyt tai käyttäjiä on enemmän kuin ostettuja lisenssejä, puhelutiedot eivät näy.
Tarkista, näkyykö dashboardin yläreunassa ilmoitus. Jos ilmoitus näkyy, siirry kohtaan Dashboard > Subscription ostaaksesi lisää lisenssejä tai uusiaksesi tilauksesi.
Tarkistus 2: Oletko valinnut oikeat käyttäjät ja aikavälin?
Dashboardissa on suodattimet sekä aikavälille että käyttäjille. Jos ne on asetettu väärin, dashboard voi näyttää tyhjältä, vaikka tietoja olisi olemassa.
Tarkista Overview-sivun yläreunassa olevat suodattimet ja varmista, että:
- Aikaväli kattaa ajanjakson, jolta odotat näkeväsi puheluita
- Käyttäjäsuodattimessa on valittu oikeat käyttäjät tai tiimit
Tarkistus 3: Onko joku asentanut sovelluksen ja soittanut puheluita?
Dashboard on tyhjä, jos seurattuja puheluita ei ole vielä soitettu. Siirry kohtaan User Management ja tarkista, ovatko tiimisi jäsenet asentaneet sovelluksen. Punainen piste App Installed -sarakkeessa tarkoittaa, ettei sovellusta ole määritetty kyseisen käyttäjän laitteessa.
Tarkistus 4: Ovatko tiimin jäsenet oikeassa organisaatiossa?
Jos tiimisi jäsenet ovat rekisteröityneet itsenäisesti kutsulinkin käyttämisen sijaan, he ovat omissa erillisissä organisaatioissaan. Heidän puhelunsa eivät näy dashboardissasi.
Siirry kohtaan User Management ja tarkista, näkyykö jonkun käyttäjän kohdalla "In another organisation." Katso ohje A User Is Showing as "In Another Organisation", jossa kerrotaan, miten ongelma korjataan.
Tarkistus 5: Seurataanko tiimin jäsenten puheluita?
Vaikka sovellus olisi asennettu, puheluita ei välttämättä seurata, jos käyttöoikeuksia tai akun asetuksia ei ole määritetty oikein. Siirry kohtaan User Management ja tarkista Permissions-sarake. Punainen piste tarkoittaa, että kyseisen käyttäjän laitteessa on ongelma.
Jos dashboard on edelleen tyhjä
Onko kaikki kunnossa, mutta et silti näe tarkkoja tietoja? Lähetä meille yksityiskohtainen viesti chatissa tai sähköpostitse osoitteeseen support@liid.com.