Onko puheluiden määrä vai puheluiden laatu tärkeämpää myynnissä?

Modernien myyntitiimien kannattaa nähdä soittaminen luottamusta rakentavana kanavana, ei pelkkänä volyymikanavana. Keskeisiä periaatteita ovat:

• priorisoi vastausprosentti soitettujen puheluiden kokonaismäärän sijaan — vastaamaton puhelu on menetetty mahdollisuus ja mahdollinen roskapostimerkintä
• käytä mobiili-/SIM-puheluita arvokkaassa lähtevässä myynnissä ja prospektoinnissa
• käytä pilvipuheluita ensisijaisesti saapuviin puheluihin, tukeen ja vaatimustenmukaisuutta painottaviin prosesseihin
• keskity relevanssiin ja kontekstiin — potentiaaliset asiakkaat odottavat nykyään puheluiden tuntuvan tarkoituksellisilta
• seuraa puheluiden lopputuloksia, ei vain aktiivisuutta — puhelun kesto, yhteyden saamisen osuus ja konversio ovat tärkeämpiä kuin soittojen määrä päivässä

Puheluiden laatu on yhä tärkeämpää kuin puheluiden määrä. Suuri soittovolyymi ilman luottamusta johtaa roskapostimerkintöihin, heikompaan vastausprosenttiin ja brändihaittoihin.