Miten myyntitiimit voivat seurata mobiilipuheluaktiviteettia?

CRM-järjestelmät eivät natiivisti tallenna mobiilipuheluaktiviteettia, koska puhelut tapahtuvat CRM:n ulkopuolella — puhelimen oman dialerin kautta — ja mobiilikäyttöjärjestelmät rajoittavat puhelutietoihin pääsyä tietosuojasyistä.

Myyntitiimit seuraavat mobiilipuheluaktiviteettia mobiilipuheluiden seurantasovelluksilla, kuten Salestraililla, jotka:

• toimivat puhelimen ja CRM-järjestelmän välissä
• kirjaavat automaattisesti puheluiden metatiedot, kuten kenelle soitettiin, milloin puhelu käytiin, puhelun keston, suunnan ja lopputuloksen, ilman että puheluita reititetään pilvipuhelinjärjestelmän kautta
• synkronoivat puhelutiedot CRM-järjestelmään valmiiden integraatioiden, kuten Salesforce-, HubSpot-, LeadSquared-, Zoho- ja Microsoft Dynamics -integraatioiden, tai API:n kautta

Androidilla SIM-puheluiden seuranta tallentaa automaattisesti sekä saapuvat että lähtevät puhelut puhelimen oman dialerin kautta. iOS:llä seurataan vain Salestrail-sovelluksen sisältä soitettuja puheluita; saapuvat puhelut on kirjattava manuaalisesti.

Tämän ansiosta myyntiedustajat voivat jatkaa omien mobiilinumeroidensa käyttöä samalla, kun esihenkilöt saavat täyden näkyvyyden puheluaktiviteettiin.