Yleiset käyttöehdot

Allekirjoittamalla tämän valtuutuslomakkeen teet sitovan tilauksen tässä määriteltyjen ehtojen ja maksujen mukaisista tuotteista ja palveluista. Hyväksyt täten Kokonaishinnan maksamisen ja valtuutat Liid Oy:n veloittamaan Kokonaishinnan laskutusaikataulun mukaisesti sekä mahdollisen uusimisen yhteydessä. Kaikki hinnat ovat Yhdysvaltain dollareina ($), eivätkä ne sisällä sovellettavia veroja. Napsauttamalla Checkout hyväksyt kaikki Liidin julkaisemat ”Liid General Terms and Conditions of Use” -ehdot.

1. Yleistä

1.1 Nämä yleiset käyttöehdot (”T&C”) muodostavat osapuolten välisen koko ”Sopimuksen”. Tämä Sopimus koskee Asiakkaan pääsyä Liid-tuotteisiin ja -palveluihin sekä niiden käyttöä, jotka Asiakas on ostanut ja jotka on lueteltu Online dashboardin Subscription-sivulla (yhdessä ”Liid-palvelut”). Liid Oy (”Liid”) ja soveltuvin osin sen kolmannen osapuolen palveluntarjoajat tarjoavat Liid-palvelut Salestrail-mobiilisovelluksen, Salestrail Recorder APK:n ja Salestrail Dashboardin kautta.

2. Käyttöoikeus

2.1 Asiakas on velvollinen käyttämään Liid-palveluja sekä niissä käytettävää tai tarjottavaa sisältöä kaikkien sovellettavien lakien, sääntöjen ja määräysten mukaisesti ja hyväksyy Liidin tietosuojakäytännön. Liid pidättää oikeuden tehdä muutoksia käytäntöihinsä ja Liid-palveluihin milloin tahansa.

2.2 Asiakas vastaa puheluiden seurantaa ja soveltuvin osin puheluiden tallennusta koskevien lakien, sääntöjen ja määräysten noudattamisesta sekä soittajan että vastaanottajan lainkäyttöalueilla. Liid Oy:tä ei voida pitää vastuussa puheluiden tallentamisen lainmukaisuudesta.

3. Edellytykset

3.1 Asiakas vastaa kaikkien Liid-palveluihin pääsyyn ja niiden käyttöön tarvittavien laitteistojen, ohjelmistojen, viestintälaitteiden ja verkkoinfrastruktuurin hankkimisesta ja ylläpidosta.

4. Tilit ja salasanat

4.1 Asiakas saa tarvittavat kirjautumistiedot ja salasanat Liid-palvelujen käyttöönottoa, kirjautumista ja/tai käyttöä varten. Asiakas vastaa yksin kaikesta Asiakkaan tilillä tapahtuvasta toiminnasta ja ilmoittaa Liidille välittömästi kaikesta Asiakkaan tilin luvattomasta käytöstä.

5. Laskutus ja maksaminen

5.1 Ennen Alkuperäisen sopimuskauden alkamista Asiakkaalta laskutetaan laskutusaikataulun mukainen koko erääntyvä summa. Jäljempänä kohdassa 5.4 määrättyä lukuun ottamatta maksuvelvoitteita ei voi peruuttaa.

5.2 Ellei toisin ilmoiteta, Liidin maksut eivät sisällä veroja, maksuja, tulleja tai muita vastaavia viranomaismaksuja, mukaan lukien muun muassa arvonlisävero, myynti- ja käyttöverot tai lähdeverot, joita mikä tahansa paikallinen, osavaltion, maakunnan, liittovaltion tai ulkomaan lainkäyttöalue voi määrätä (yhdessä ”Verot”).Asiakas vastaa kaikkien Liid-palvelujen ostoon liittyvien Verojen maksamisesta. Jos Liidillä on lakisääteinen velvollisuus maksaa tai kerätä Veroja, joista Asiakas on vastuussa, kyseinen summa laskutetaan Asiakkaalta ja Asiakkaan tulee maksaa se, ellei Asiakas toimita Liidille asianmukaisen veroviranomaisen myöntämää voimassa olevaa verovapaustodistusta.

5.3 Ellei kirjallisesti toisin sovita, kaikki oston yhteydessä myönnetyt alennukset ovat voimassa vain Alkuperäisen sopimuskauden ajan.

5.4 Jos Asiakas rikkoo tämän kohdan ehtoja, Liidillä on oikeus periä maksamattomille maksuille lain sallima enimmäisviivästyskorko ja/tai oman harkintansa mukaan keskeyttää tai lopettaa Asiakkaan pääsy Liid-palveluihin ilmoituksella tai ilman ilmoitusta. Oikeus muihin maksuviivästykseen liittyviin vaatimuksiin säilyy.

5.5 Jos Liid rikkoo olennaisesti tätä Sopimusta eikä korjaa rikkomusta kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa Asiakkaan kirjallisesta ilmoituksesta, Asiakkaalla on oikeus suhteelliseen hyvitykseen kyseisen voimassa olevan sopimuskauden ennakkoon maksetusta osasta siltä osin kuin se koskee olennaista ja korjaamatta jäänyttä rikkomusta.

6. Kesto ja irtisanominen

6.1 Sopimus alkaa ostohetkellä ja jatkuu, kunnes jompikumpi osapuoli päättää sen Sopimuksen mukaisesti. Jokaisessa LiiD Authorization Form -lomakkeessa määritellään sen perusteella lisensoitujen Palvelujen alkuperäinen sopimuskausi (”Alkuperäinen sopimuskausi”).Asiakas voi irtisanoa kuukausitilauksen ilmoittamalla siitä Liidille kirjallisesti vähintään kolmekymmentä (30) päivää etukäteen. Irtisanomisilmoitus on toimitettava kirjallisesti osoitteeseen support@liid.com.Asiakas voi irtisanoa vuositilauksen ilmoittamalla siitä Liidille vähintään yhdeksänkymmentä (90) päivää ennen uusimista. Irtisanomisilmoitus on toimitettava kirjallisesti osoitteeseen support@liid.com.Vuositilaus uusiutuu automaattisesti peräkkäisiksi yhden (1) vuoden jaksoiksi (kukin ”Uusimiskausi”, ja yhdessä Alkuperäisen sopimuskauden kanssa ”Sopimuskausi”), ellei jompikumpi osapuoli ilmoita toiselle aikomuksestaan olla uusimatta vuositilausta.Liid pidättää oikeuden muuttaa tuotteiden hintoja milloin tahansa kolmenkymmenen (30) päivän ilmoitusajalla.

6.2 Kohdan 6.1 mukaisesti ajoissa tehty irtisanominen tulee voimaan kyseisen sopimuskauden päättyessä. Sopimuksen päättyessä tai tultua irtisanotuksi Asiakkaan käyttöoikeudet ja kaikki muut tämän Sopimuksen nojalla myönnetyt oikeudet päättyvät.Sopimuksen päättäminen ei merkitse luopumista oikeudesta vedota Sopimuksen rikkomiseen eikä vapauta osapuolta vastuusta sellaisesta velvoitteidensa rikkomisesta, joka tapahtui ennen Sopimuksen päättymisen voimaantulopäivää.

6.3 Muiden Liidin käytettävissä olevien oikeuksien ja oikeussuojakeinojen lisäksi Liidillä on oikeus päättää Sopimus ilman irtisanomisaikaa, jos Asiakas rikkoo Sopimuksen olennaisia velvoitteita.Liid pidättää myös oikeuden päättää Sopimus ilman irtisanomisaikaa, jos Asiakkaan taloudellinen asema heikkenee olennaisesti, Asiakkaan omaisuutta koskeva maksukyvyttömyysmenettely aloitetaan tai tällainen menettely hylätään varojen puuttumisen vuoksi.

6.4 Seuraavat kohdat jäävät kaikilta osin voimaan Sopimuksen päättymisen, irtisanomisen tai peruuttamisen jälkeen: Yleistä, Immateriaalioikeudet, Tietojen käyttö ja rajoitukset, Vastuu ja takuu sekä Muut määräykset.

7. Immateriaalioikeudet

7.1 Sovellettavan lain mukaisesti Liid-palvelujen sisältö, lukuun ottamatta käyttäjien ja mahdollisten kolmansien osapuolten luomaa sisältöä, mukaan lukien rajoituksetta ohjelmistot, koodi, lomakkeet, tekstit ja muu aineisto sekä niihin sisältyvät tavaramerkit, palvelumerkit ja logot (”Tunnukset”), ovat Liidin omistamia tai Liidille lisensoituja.Asiakkaan Liid-palvelujen käyttö rajoittuu Asiakkaalle tämän Sopimuksen nojalla myönnettyihin oikeuksiin, ja Liid pidättää kaikki oikeudet, joita ei ole tässä nimenomaisesti myönnetty.

8. Tietojen käyttö ja rajoitukset

8.1 Asiakkaalle tämän Sopimuksen nojalla myönnettyihin oikeuksiin ei sisälly Liid-palvelujen tai niiden sisällön minkään osan jälleenmyyntiä; Liid-palveluista tai niiden sisällöstä johdettujen tietojen keräämistä ja käyttöä; tilitietojen lataamista tai kopioimista toisen yrityksen tai osapuolen hyödyksi; eikä tiedonlouhinnan, robottien tai vastaavien tiedonkeruu- ja tiedonpoimintatyökalujen käyttöä.Liid-palveluja tai niiden osaa ei saa jäljentää, monistaa, kopioida, myydä, jälleenmyydä, käyttää tai muutoin hyödyntää tarkoitukseen, joka on ristiriidassa Asiakkaalle tämän Sopimuksen nojalla myönnettyjen rajoitettujen oikeuksien kanssa.Asiakas ei saa käyttää kehystystekniikoita Liidin tavaramerkin, logon tai muun Liidin tuottaman sisällön sisällyttämiseksi eikä käyttää metatunnisteita tai muuta ”piilotettua tekstiä” tai tietoelementtejä, joissa hyödynnetään Liidin nimeä tai tavaramerkkejä, ilman Liidin nimenomaista kirjallista suostumusta.Liid ei ole millään tavoin vastuussa Asiakkaan tekemästä henkilötietojen luvattomasta käytöstä tai luovuttamisesta.

9. Vastuu ja takuu

9.1 Sovellettavan lain sallimassa enimmäislaajuudessa kummankin osapuolen tämän Sopimuksen perusteella tai siihen liittyen syntyvä kokonaisvastuu ei missään tapauksessa ylitä niiden maksujen kokonaismäärää, jotka Asiakkaan tulee maksaa Liidille Sopimuksen Alkuperäisen sopimuskauden tai kulloinkin voimassa olevan Uusimiskauden aikana.

9.2 Sovellettavan lain sallimassa enimmäislaajuudessa kumpikaan osapuoli ei missään tapauksessa vastaa välillisistä, satunnaisista, erityisistä, seuraamuksellisista tai esimerkinomaisista vahingoista riippumatta niiden syystä tai sovellettavasta vastuuopista, jos vahingot johtuvat tästä Sopimuksesta tai liittyvät siihen.Tähän sisältyvät muun muassa voiton, liikearvon tai liiketoiminnan maineen menetys, tietojen menetys, korvaavien tavaroiden tai palvelujen hankintakustannukset sekä muut aineettomat menetykset.

9.3 Liid vakuuttaa, että sillä on laillinen toimivalta ja oikeus tehdä tämä Sopimus. Ellei tässä toisin määrätä, Liid tarjoaa Liid-palvelut ”sellaisina kuin ne ovat” ilman minkäänlaista nimenomaista tai oletettua takuuta tai ehtoa.Liid ei takaa Liid-palvelujen keskeytymätöntä, turvallista tai virheetöntä toimintaa. Liid ei anna vakuutusta tai takuuta Liid-palveluissa tai niiden kautta käytettävissä olevien tietojen tai datan paikkansapitävyydestä, ajantasaisuudesta, laadusta, täydellisyydestä, soveltuvuudesta tai luotettavuudesta.Mikään Liidiltä tai Liid-palvelujen kautta suullisesti tai kirjallisesti saatu tieto ei muodosta takuuta, jota ei ole nimenomaisesti mainittu tässä Sopimuksessa.

10. Toiminta-ajat ja järjestelmän ylläpito

10.1 Liid käyttää kaupallisesti kohtuullisia toimia varmistaakseen, että Asiakas saa keskeytymättömän ja jatkuvan palvelun koko Sopimuksen voimassaoloajan.

10.2 Kohdasta 10.1 huolimatta Liid voi joutua suorittamaan tavanomaisia tai kiireellisiä huoltotoimenpiteitä, tai Liid-palvelut voivat olla poissa käytöstä Liidin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista syistä.Tällöin Liid pyrkii kaupallisesti kohtuullisin toimin ilmoittamaan Asiakkaalle käyttökatkoksista ja palauttamaan Liid-palvelut mahdollisimman pian kohtuudella toteutettavissa olevassa ajassa.Jos Liid ei toteuta kaupallisesti kohtuullisia toimia ja Liid-palvelut ovat Asiakkaan käytettävissä olematta yli viisi (5) arkipäivää siitä, kun Asiakas ensimmäisen kerran ilmoitti Liidille palvelun saatavuusongelmasta, Liid hyvittää Asiakkaalle määrän, joka vastaa yhden päivän suhteutettuja käyttömaksuja kutakin päivää kohden, jolloin Liid-palvelut eivät ole olleet Asiakkaan käytettävissä.

11. Muut määräykset

11.1 Sopimukseen sovelletaan ja sitä tulkitaan sen lainkäyttöalueen lakien mukaisesti, jossa Liid sijaitsee.Lain sallimassa laajuudessa Asiakas hyväksyy peruuttamattomasti, että kaikki tästä Sopimuksesta johtuvat tai siihen liittyvät riidat ratkaistaan lopullisesti sitovassa välimiesmenettelyssä Suomen Keskuskauppakamarin välimiesmenettelysääntöjen mukaisesti yhden kyseisten sääntöjen mukaisesti nimetyn välimiehen toimesta.Välimiesmenettelyn paikka on Suomi. Välimiesmenettelyn kieli on englanti tai osapuolten kesken muutoin sovittu kieli. Välimiehen antama ratkaisu voidaan vahvistaa missä tahansa toimivaltaisessa tuomioistuimessa.Välimiehellä on oikeus sisällyttää ratkaisuun määräämänsä kohtuullinen jako osapuolten kustannuksista ja kuluista, mukaan lukien kohtuulliset asianajokulut.

11.2 Se, että osapuoli luopuu vetoamasta toisen osapuolen tekemään Sopimuksen ehdon rikkomiseen tai laiminlyöntiin, ei tarkoita luopumista oikeudesta vedota myöhempään rikkomiseen tai laiminlyöntiin. Myöskään se, että osapuoli jättää käyttämättä tai panematta täytäntöön Sopimukseen perustuvan oikeuden tai ehdon, ei merkitse kyseisestä oikeudesta tai ehdosta luopumista.

11.3 Jonkin tämän Sopimuksen yksittäisen määräyksen pätemättömyys ei vaikuta muiden määräysten pätevyyteen. Pätemätön määräys korvataan pätevällä määräyksellä, joka vastaa mahdollisimman läheisesti pätemättömän määräyksen tarkoitusta.

11.4 Kumpikaan osapuoli ei saa siirtää tätä Sopimusta eikä siihen perustuvia velvollisuuksia tai oikeuksia ilman toisen osapuolen etukäteen antamaa kirjallista suostumusta, jota ei saa kohtuuttomasti evätä.Kumpikin osapuoli voi kuitenkin siirtää tämän Sopimuksen kokonaisuudessaan ilman toisen osapuolen etukäteistä suostumusta oikeudenomistajalle sulautumisen, yrityskaupan tai kaikkien tai olennaisesti kaikkien tähän Sopimukseen liittyvien varojensa myynnin yhteydessä edellyttäen, että kyseinen oikeudenomistaja sitoutuu kirjallisesti noudattamaan kaikkia tämän Sopimuksen ehtoja.

11.5 Molemmat osapuolet hyväksyvät, että tämä Sopimus muodostaa osapuolten koko sopimuksen tässä käsitellystä asiasta.Kaikki muut ehdot, mukaan lukien rajoituksetta ostotilaukseen sisältyvät tai siihen liitetyt ehdot, toimittajarekisteröintiasiakirjat, tarjousasiakirjat tai tarjouspyynnöt, ovat mitättömiä eikä niillä ole oikeusvaikutusta riippumatta siitä, toimitetaanko ne Liidille ennen tämän Sopimuksen tekemistä, samanaikaisesti sen kanssa vai sen jälkeen.Liidin Liid-palveluihin liittyvä suoritus ei merkitse lisä- tai vaihtoehtoisten ehtojen hyväksymistä, eikä se, ettei Liid reagoi tällaisiin lisäehtoihin, merkitse niihin sisältyvien määräysten hyväksymistä.

11.6 Tätä Sopimusta voidaan muuttaa ainoastaan kirjallisella asiakirjalla, jonka molempien osapuolten valtuutetut edustajat ovat allekirjoittaneet.

11.7 Asiakas ja Liid sopivat, että ilmoitukset voidaan lähettää sähköpostitse tässä ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen tai osapuolen toiselle osapuolelle myöhemmin ilmoittamaan voimassa olevaan sähköpostiosoitteeseen, joka on nimetty asianmukaiseksi ilmoitusosoitteeksi.Ilmoitusten katsotaan tulleen vastaanotetuiksi neljäkymmentäkahdeksan (48) tuntia lähettämisen jälkeen. Kumpikin osapuoli hyväksyy, että sähköinen viestintä täyttää kaikki viestintää koskevat oikeudelliset vaatimukset, mukaan lukien sovellettavan lain mukaiset kirjallista muotoa koskevat vaatimukset.

Henkilötietojen käsittelysopimus

1. Johdanto

Tämä henkilötietojen käsittelysopimus (”Liite”) on erottamaton osa Liid Oy:n (”Palveluntarjoaja”) ja oston tehneen yrityksen (”Asiakas”) välillä ostopäivänä [The LiiD] -palveluista tehtyä sopimusta (”Sopimus”).Tämän Liitteen tarkoituksena on sopia Rekisterinpitäjän henkilötietojen yksityisyydestä ja tietosuojasta Palveluntarjoajan palveluissa. Tämä Liite muodostaa EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (679/2016) (”Asetus”) mukaisen kirjallisen henkilötietojen käsittelyä koskevan sopimuksen.Ne velvollisuudet ja oikeudet, jotka perustuvat suoraan EU:n yleiseen tietosuoja-asetukseen, tulevat voimaan vasta, kun EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen soveltaminen alkaa 25.5.2018.Jos Liitteen ja Sopimuksen henkilötietojen Käsittelyä koskevat ehdot ovat ristiriidassa keskenään, osapuolet soveltavat ensisijaisesti tämän Liitteen ehtoja.

2. Määritelmät

EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaisesti alla olevat termit määritellään seuraavasti:

”Rekisterinpitäjä” tarkoittaa Asiakasta tai Asiakkaan asiakasta, joka määrittelee Henkilötietojen Käsittelyn tarkoitukset ja menetelmät.

”Käsittelijä” tarkoittaa Palveluntarjoajaa, joka Käsittelee Henkilötietoja Rekisterinpitäjän puolesta Sopimuksen perusteella.

”Käsittely” tai ”Käsittelytoimet” tarkoittaa mitä tahansa toimintoa tai toimintojen kokonaisuutta, joka kohdistuu Henkilötietoihin tai henkilötietoryhmiin automaattisin keinoin tai manuaalisesti, kuten tietojen keräämistä, tallentamista, järjestämistä, jäsentämistä, säilyttämistä, mukauttamista tai muuttamista, hakua, kyselyä, käyttöä, luovuttamista siirtämällä, levittämistä tai muulla tavoin saataville asettamista, yhteensovittamista tai yhdistämistä, rajoittamista, poistamista tai tuhoamista.

”Henkilötiedot” tarkoittaa kaikkia tunnistettuun tai tunnistettavissa olevaan luonnolliseen henkilöön, jäljempänä ”Rekisteröity”, liittyviä tietoja. Tunnistettavissa oleva luonnollinen henkilö voidaan tunnistaa suoraan tai epäsuorasti erityisesti tunnistetiedon, kuten nimen, tunnistenumeron, sijaintitiedon, verkkotunnisteen tai yhden tai useamman hänen fyysiseen, fysiologiseen, geneettiseen, psyykkiseen, taloudelliseen, kulttuuriseen tai sosiaaliseen identiteettiinsä liittyvän tekijän perusteella.

”Henkilötietojen tietoturvaloukkaus” tarkoittaa tietoturvaloukkausta, jonka seurauksena siirretyt, tallennetut tai muutoin Käsitellyt Henkilötiedot vahingossa tai lainvastaisesti tuhoutuvat, häviävät, muuttuvat, niitä luovutetaan luvattomasti tai niihin päästään luvattomasti.

3. Tietosuoja ja Henkilötietojen käsittely

3.1 Palveluntarjoajan ja Asiakkaan velvollisuudet

Palveluntarjoaja käsittelee Rekisterinpitäjän Henkilötietoja Asiakkaan puolesta ja toimeksiannosta Sopimuksen perusteella. Palveluntarjoajan Käsittelemät Henkilötiedot voivat liittyä esimerkiksi työntekijöihin tai asiakkaisiin.

Asiakas tai Asiakkaan asiakas toimii Rekisterinpitäjänä ja Palveluntarjoaja palvelussa Käsiteltävien Henkilötietojen Käsittelijänä. Osapuolet sitoutuvat noudattamaan kulloinkin voimassa olevia Henkilötietojen Käsittelyä koskevia lakeja, asetuksia sekä viranomaisten määräyksiä ja ohjeita Suomessa ja EU:ssa.

Rekisterinpitäjä vastaa siitä, että sillä on tarvittavat oikeudet ja oikeusperusteet sekä tarvittavat suostumukset Henkilötietojen Käsittelyyn. Rekisterinpitäjä vastaa tietosuojaselosteen laatimisesta ja Rekisteröityjen informoinnista. Asiakas vastaa Palveluntarjoajalle toimittamiensa henkilötietojen oikeellisuudesta.

Rekisterinpitäjällä on oikeus ja velvollisuus määrittää Henkilötietojen Käsittelyn tarkoitus ja menetelmät. Käsittelyn kohde, luonne ja tarkoitus määritellään tarkemmin Sopimuksessa. Palveluissa Käsiteltävien Henkilötietojen tyypit ja Rekisteröityjen ryhmät on määritelty käsittelytoimia täsmentävässä lomakkeessa, Liitteessä 1.

Palveluntarjoajalla on oikeus Käsitellä Rekisterinpitäjän Henkilötietoja ja muita tietoja ainoastaan Sopimuksen, tämän Liitteen ja Asiakkaan kirjallisten ohjeiden perusteella sekä ainoastaan siinä laajuudessa ja sillä tavalla kuin palvelujen tarjoaminen edellyttää.

Palveluntarjoajan tulee ilmoittaa Asiakkaalle, jos ohjeissa havaitaan ristiriita EU:n tai Suomen tietosuojalainsäädännön kanssa. Tällaisessa tilanteessa Palveluntarjoaja voi välittömästi kieltäytyä Asiakkaan ohjeiden soveltamisesta ja keskeyttää niiden noudattamisen.

Palveluntarjoajan tulee ylläpitää palvelukuvausta tai muuta rekisteriä palvelun Käsittelytoimista silloin, kun EU:n yleinen tietosuoja-asetus sitä edellyttää.

Palveluntarjoajalla on Sopimuksen mukaisesti oikeus kerätä palvelujen käytöstä anonyymeja ja tilastollisia tietoja, joista Asiakasta tai Rekisteröityjä ei voida tunnistaa, sekä käyttää niitä palvelujensa analysointiin ja kehittämiseen.

3.2 Tietojen poistaminen tai palauttaminen

Sopimuksen päättymisen jälkeen Palveluntarjoajan tulee Asiakkaan ohjeiden mukaisesti palauttaa tai poistaa kaikki Rekisterinpitäjän henkilötiedot ja poistaa kaikki niiden kopiot, ellei sovellettava lainsäädäntö edellytä Henkilötietojen säilyttämistä.

3.3 Alihankkijat

Palveluntarjoaja voi käyttää alihankkijoita Rekisterinpitäjän Henkilötietojen Käsittelyssä. Palveluntarjoaja vastaa alihankkijoidensa toiminnasta kuten omastaan ja laatii alihankkijoidensa kanssa kirjalliset Henkilötietojen Käsittelyä koskevat sopimukset.

Palveluntarjoajan tulee pyydettäessä ilmoittaa Asiakkaalle etukäteen niistä alihankkijoista, joita se aikoo käyttää Sopimuksen mukaiseen henkilötietojen käsittelyyn.

Asiakkaalla on oikeus vastustaa uuden alihankkijan käyttöä perustellusta syystä. Jos Osapuolet eivät pääse yhteisymmärrykseen uuden alihankkijan käytöstä, Asiakkaalla on oikeus päättää Sopimus kolmenkymmenen (30) päivän irtisanomisajalla siltä osin kuin alihankkijan muutos vaikuttaa Sopimuksen mukaiseen Henkilötietojen Käsittelyyn.

3.4 Palveluntarjoajan avustamisvelvollisuus

Palveluntarjoajan tulee välittömästi välittää Asiakkaalle kaikki Rekisteröidyiltä saamansa pyynnöt, jotka koskevat Henkilötietojen tarkastamista, oikaisemista, poistamista tai Käsittelyn vastustamista, sekä muut Rekisteröityjen pyynnöt.

Asiakkaan pyynnöstä Palveluntarjoajan tulee tukea Asiakasta Rekisteröityjen pyyntöjen toteuttamisessa.

Palveluntarjoajalla on Henkilötietojen Käsittelyn luonne ja käytettävissä olevat tiedot huomioon ottaen velvollisuus avustaa Asiakasta varmistamaan, että Asiakas täyttää lakisääteiset velvollisuutensa.

Näihin velvollisuuksiin voivat kuulua tietoturvaa, tietoturvaloukkauksista ilmoittamista, tietosuojaa koskevia vaikutustenarviointeja sekä ennakkokuulemisia koskevat vaatimukset.

Palveluntarjoaja on velvollinen avustamaan Asiakasta vain siinä laajuudessa kuin sovellettava lainsäädäntö velvoittaa Henkilötietojen Käsittelijää.

Ellei toisin sovita, Palveluntarjoajalla on oikeus laskuttaa tämän kohdan 3.4 mukaisista toimista aiheutuvat kustannukset Palveluntarjoajan kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti.

Palveluntarjoajan tulee välittää kaikki tietosuojaviranomaisten tekemät tiedustelut suoraan Asiakkaalle ja odottaa Asiakkaan lisäohjeita.

Ellei toisin sovita, Palveluntarjoajalla ei ole oikeutta edustaa Asiakasta tai toimia Asiakkaan puolesta Asiakasta valvovien viranomaisten kanssa.

4. EU:n/ETA:n ulkopuolella tapahtuva käsittely

Palveluntarjoaja ja sen alihankkijat voivat Käsitellä henkilötietoja EU-/ETA-alueen ulkopuolella.

Jos tällaisia siirtoja tai Käsittelyä tapahtuu, Palveluntarjoaja varmistaa, että henkilötietojen EU-/ETA-alueen ulkopuolelle tapahtuvaan siirtoon tai Käsittelyyn sovelletaan EU:n komission mallisopimuslausekkeita 2010/87/EU tai muuta Asetuksen hyväksymää vastaavaa oikeudellista suojamekanismia.

Allekirjoittamalla Liid Authorization Form -lomakkeen Asiakas valtuuttaa Palveluntarjoajan edustamaan Asiakasta sopimuslausekkeiden allekirjoittamisessa Asiakkaan puolesta ja nimissä.

Lisäksi Asiakas hyväksyy nimenomaisesti, että Palveluntarjoaja voi edustaa myös kyseistä alihankkijaa sopimuslausekkeisiin liittyvissä asioissa.

5. Auditointi

Asiakkaalla tai Asiakkaan valtuuttamalla auditoijalla, joka ei kuitenkaan saa olla Palveluntarjoajan kilpailija, on oikeus auditoida tämän Liitteen mukaisia toimintoja.

Osapuolten tulee sopia auditoinnin ajankohdasta ja muista yksityiskohdista etukäteen ja viimeistään 14 päivää ennen tarkastusta.

Auditointi on suoritettava tavalla, joka ei haittaa Palveluntarjoajan tai sen alihankkijoiden velvoitteiden täyttämistä kolmansia osapuolia kohtaan.

Asiakkaan edustajien ja auditoijan tulee allekirjoittaa tavanomaiset salassapitositoumukset.

Asiakas vastaa omista sekä Palveluntarjoajalle auditoinnista aiheutuvista kustannuksista. Jos auditoinnissa havaitaan merkittäviä puutteita, Palveluntarjoaja vastaa auditoinnista aiheutuneista kustannuksista.

6. Tietoturva

Palveluntarjoajan tulee toteuttaa asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet Rekisterinpitäjän Henkilötietojen suojaamiseksi ottaen huomioon kaikki Käsittelyyn liittyvät riskit, erityisesti Henkilötietojen tahaton tai lainvastainen tuhoutuminen, häviäminen, muuttuminen, luvaton luovuttaminen tai pääsy siirrettyihin, tallennettuihin tai muutoin Käsiteltyihin Henkilötietoihin.

Turvallisuustoimenpiteitä järjestettäessä teknisiä vaihtoehtoja ja niiden kustannuksia arvioidaan suhteessa kyseiseen Käsittelyyn liittyviin erityisiin riskeihin ja Käsiteltävien Henkilötietojen arkaluonteisuuteen.

Asiakkaan on varmistettava, että Palveluntarjoajalle ilmoitetaan kaikista Asiakkaan toimittamiin Henkilötietoihin liittyvistä olosuhteista, kuten riskiarvioinneista ja erityisten Rekisteröityjen ryhmien Käsittelystä, jotka vaikuttavat tämän Liitteen mukaisiin teknisiin ja organisatorisiin toimenpiteisiin.

Palveluntarjoajan tulee varmistaa, että Palveluntarjoajan henkilöstö tai Palveluntarjoajan alihankkijan henkilöstö noudattaa asianmukaisia salassapitositoumuksia.

7. Tietoturvaloukkaukset

Palveluntarjoajan tulee ilmoittaa Asiakkaalle kaikista Henkilötietojen tietoturvaloukkauksista ilman aiheetonta viivytystä saatuaan tiedon loukkauksesta tai sen jälkeen, kun Palveluntarjoajan alihankkija on saanut tiedon loukkauksesta.

Asiakkaan pyynnöstä Palveluntarjoajan tulee ilman aiheetonta viivytystä toimittaa Asiakkaalle kaikki olennaiset tietoturvaloukkausta koskevat tiedot.

Siltä osin kuin kyseiset tiedot ovat Palveluntarjoajan saatavilla, Palveluntarjoajan tulee kuvata Asiakkaalle vähintään seuraavat asiat:

(a) tapahtunut tietoturvaloukkaus

(b) mahdollisuuksien mukaan Rekisteröityjen ryhmät ja niiden lukumäärä sekä henkilötietotyyppien ryhmät ja arvioidut lukumäärät

(c) kuvaus tietoturvaloukkauksen todennäköisistä seurauksista

(d) kuvaus korjaavista toimenpiteistä, jotka Palveluntarjoaja on toteuttanut tai aikoo toteuttaa tulevien tietoturvaloukkausten estämiseksi, sekä tarvittaessa toimenpiteistä tietoturvaloukkauksen haitallisten vaikutusten minimoimiseksi.

Palveluntarjoajan tulee dokumentoida selvityksen tulokset ja toteutetut toimenpiteet sekä raportoida ne Asiakkaalle.

Asiakas vastaa tarvittavien ilmoitusten tekemisestä tietosuojaviranomaisille.

8. Muut määräykset

Jos henkilölle aiheutuu aineellista tai aineetonta vahinkoa EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen tai tämän Liitteen rikkomisen seurauksena, Palveluntarjoaja vastaa vahingosta vain siltä osin kuin se ei ole nimenomaisesti noudattanut EU:n yleisessä tietosuoja-asetuksessa tai tässä Liitteessä Henkilötietojen Käsittelijälle asetettuja velvollisuuksia.

Molemmat osapuolet ovat velvollisia maksamaan ainoastaan sen osan vahingonkorvauksista tai hallinnollisesta sakosta, joka vastaa tietosuojaviranomaisen tai tuomioistuimen lopullisessa päätöksessä vahvistettua vastuuta vahingosta.

Osapuolten vastuu määräytyy kaikissa tapauksissa Sopimuksen mukaisesti.

Palveluntarjoajan tulee ilmoittaa Asiakkaalle kirjallisesti kaikista muutoksista, jotka voivat vaikuttaa sen kykyyn tai mahdollisuuksiin noudattaa tätä Liitettä ja Asiakkaan kirjallisia ohjeita.

Osapuolet sopivat kaikista tämän Liitteen lisäyksistä ja muutoksista kirjallisesti.

Tämä Liite tulee voimaan sen jälkeen, kun molemmat osapuolet ovat allekirjoittaneet Liid authorization form -lomakkeen.

Liite pysyy voimassa (i) niin kauan kuin Sopimus on voimassa tai (ii) niin kauan kuin osapuolilla on toisiaan kohtaan henkilötietojen käsittelyyn liittyviä velvollisuuksia.

Ne velvollisuudet, joiden on luonteensa vuoksi tarkoitus jäädä voimaan tämän Liitteen päättymisen jälkeen, säilyvät voimassa Liitteen päättymisen jälkeen.

LIITTEET

1. Henkilötietojen käsittelyn määrittelylomake (LIITE 1)

Globaali versio: tarkistettu toukokuussa 2018