Real estate skakas från alla håll av framväxande trender som drivs av ny teknik, icke-traditionella marknader och förändrade konsumentbeteenden. Egenskaperna för real estate sales kan sammanfattas så här:
Oundvikligen står fastighetsmäklare inför fler utmaningar än tidigare och behöver bättre vägledning för att överträffa sina targets. Även om det kan ta en genomsnittlig fastighetsmäklare upp till 3 år att fullt ut bemästra hantverket, kommer KPI:er som främjar god prestation att hjälpa nya mäklare att etablera best practices och goda vanor.
Part 1: How to Set and Measure KPIs for Effective Sales Activity Management
Part 2: How to Manage Top 5 KPIs for SaaS Sales Reps: An Almost Complete Guide
Nya affärer kommer inte utan att du ringer det där samtalet – det är en vanlig insikt i fastighetsbranschen. Prospecting och aktiva outbound efforts utgör en stor del av lead generation.
Även om alla egentligen redan borde veta detta, motiverar KPI:n antal outbound calls mäklare att lyfta telefonen oftare för att nå sina targets.
Även när du redan har tillräckligt med leads i din pipeline är det viktigt att vårda framtidens pipeline för att undvika en torr månad eller ett torrt kvartal.
Dessutom innebär tracking av denna KPI att du lägger mer uppmärksamhet på telefonsamtalsdetaljer som outbound eller inbound, duration och tid. Denna data kan ge användbara insights för att förbättra din performance. Tänk om du behöver ringa tidigare eller senare? Tänk om du behöver korta ner ditt script?
Pro tip: Börja spåra hur många samtal du har ringt veckovis/dagligen. Börja sedan reflektera över varför vissa samtal verkade gå bättre än andra. Du kan använda ett Excel sheet för att hålla allt på ett ställe. Om du alltid är på språng eller ute på fältet kan du testa Salestrails call tracking från din telefon.
Ladda ner vår Call Tracking Spreadsheet Template med inbyggda graph reports och formulas.
Det räcker inte att du redan har closed den där dealen.
Enligt REALTOR Magazine kommer cirka 30% av deras sales volume från referrals från tidigare kunder, och 30% från repeat business med tidigare kunder. Att bygga ett starkt referral network längs vägen är nästan lika viktigt som att vinna nya affärer.
Att säkerställa att dina kunder är nöjda kan bara gynna din business.
Det bästa sättet att implementera och mäta denna KPI är att inkludera en client feedback survey som ett standardsteg i sales process. Automated workflows skulle garantera 100% survey completion. Se också till att client feedback survey är lättillgänglig för fastighetsmäklare att skicka över när dealen är closed.
Pro tip: Ha en tydlig idé om hur specifik och korrekt feedback du vill ha från kunder. Och medan du funderar på vilka frågor som ska inkluderas, försök också tänka på hur feedbacken kan användas för sales improvement.
Genom att lägga ungefär 20 minuter på att tänka igenom detta kan du få ut mesta möjliga av customer feedback.
Det här målet är särskilt användbart för junior realtors som vill börja bygga en relevant contact database. Erfarna fastighetsmäklare gör redan detta. Precis som nöjda kunder kommer glada leverantörer att referera nya affärer till dina mäklare.
Men när vi pratar om KPI goal setting är en viktig fråga: hur många är för många? Är det aldrig för många? Kanske? Nej?
Låt dina fastighetsmäklare svara själva. Networking är ett långsiktigt spel och används bäst när du känner dig mest bekväm.
Lika viktigt är efterarbetet – vad du gör med de nya leads/kontakter du får. Skanna alla visitkort till Salesforce CRM, skicka en inbjudan att connecta på LinkedIn eller ett follow-up message.
Ett viktigt element inom real estate, särskilt residential real estate, är förtroende på personlig nivå. Att köpa ett hem kan kännas djupt personligt, och den finansiella faktorn kan göra köpare extra känsliga. En fastighetsmäklare med stark personal branding får redan ett försprång mot konkurrensen.
Detta börjar med din social presence – troligen din LinkedIn-profil. Är din profil komplett och polerad med tydliga work experiences och recommendations? Är du aktivt engagerad i ditt LinkedIn network genom att kommentera? Producerar du användbart content för ditt network?
Strategiskt positionerad och väl genomförd marketing på individuell nivå gynnar inte bara dina mäklare, utan byrån som helhet.
KPI:er för fastighetsmäklare kan variera enormt beroende på individuella mäklare och real estate industry. Det är bra att komma ihåg att det inte är en one-size-fits-all-modell. Juniora mäklare kan behöva mer struktur och stöd i början, medan erfarna mäklare vet vilka deras Key Performance Indicators är och därför kan styra sig själva mot att vinna sina targets.
Ladda ner vår Sales KPIs Excel Template för att beräkna KPI goals för dina mäklare.
Nästa: The Most Important Sales KPIs for Heavy Equipment Industry
No Comments Yet
Let us know what you think