Kan WhatsApp-samtal spelas in?

Ja – på Android, med rätt app. WhatsApp har inte inbyggt stöd för samtalsinspelning på grund av end-to-end-kryptering och begränsningar i mobiloperativsystem.

Så fungerar det med Salestrail (endast Android):

• Salestrails Recorder APK kan spela in ljud från WhatsApp-samtal på Android-enheter som stöds

• Inspelningen fångar upp ljud på enhetsnivå – i vissa fall från båda parter, i andra fall endast talarens röst, beroende på enhetstillverkarens begränsningar

• Inspelningarna lagras i Salestrail och en länk skickas till det anslutna CRM-systemet

Begränsningar:

• iOS: Det är inte möjligt att spela in WhatsApp-samtal på grund av Apples plattformsbegränsningar

• Alla Android-enheter kan inte spela in ljud från båda parter i samtalet – enhetsmodell och operativsystemversion påverkar detta

• Transkribering stöds inte direkt av Salestrail. Om en inspelning görs kan den skickas till ett transkriberingsverktyg via inspelningens URL

Laglighet: Lagar om samtalsinspelning varierar mellan olika länder. Se alltid till att du följer lokala krav på samtycke innan du spelar in samtal.