Miksi puheluita ei tallenneta?
Puheluiden tallennus on käytettävissä vain Androidilla. Jos käytät iPhonea, tallennusta ei tueta — kyseessä on Applen alustarajoitus, johon ei ole kiertotapaa. Katso lisätietoja kohdasta Known Limitations. Varmista myös, että puheluiden tallennus sisältyy Salestrail-tilaukseesi.
Tarkistus 1: Onko tallennus otettu käyttöön Salestrail-sovelluksessa?
Avaa Salestrail-sovellus ja siirry kohtaan Settings > Recording Settings. Varmista, että Call Recordings on käytössä. Jos se ei ole käytössä, puheluita ei tallenneta muista asetuksista riippumatta.
Tarkistus 2: Oletko valinnut tallennusmenetelmän?
Tarkista samalla näytöllä, että kohdassa SIM Call Recording on valittu joko Use Built-in Call Recorder tai Use Salestrail Recorder. Jos kumpaakaan ei ole valittu, tallennus ei toimi.
Tarkistus 3: Käytätkö laitteellesi oikeaa tallennusmenetelmää?
Jos olet valinnut sisäänrakennetun tallentimen mutta laitteesi käyttää Google Dialeria, Salestrail ei pääse tallennuskansioon. Avaa Salestrail-sovellus, siirry kohtaan Settings > Recording Settings, ota tallennus käyttöön ja etsi viesti "Your phone might have a Google Dialer." Jos näet tämän viestin, vaihda asetukseksi Use Salestrail Recorder ja noudata APK määritysohjetta.
Jos käytät sisäänrakennettua tallenninta eikä laitteessasi ole Google Dialeria, siirry Tarkistukseen 7.
Tarkistus 4: Onko Recorder APK asennettu ja yhdistetty?
Jos käytät APK-menetelmää, avaa Salestrail Recorder APK puhelimessasi. Jos sitä ei ole asennettu, siirry osoitteeseen salestrail.io/apk ja lataa se. Kun sovellus on asennettu, avaa varsinainen Salestrail-sovellus yhdistääksesi nämä kaksi sovellusta.
Tarkistus 5: Onko Accessibility otettu käyttöön Recorder APK?
Avaa Salestrail Recorder APK. Jos etusivulla näkyy Accessibility Service Disabled, Accessibility-käyttöoikeutta ei ole otettu käyttöön. Napauta Accessibility Settings, etsi Salestrail Recorder ja ota se käyttöön.
Android 13-, 14- ja 15 -laitteilla saatat nähdä Restricted Settings -viestin yrittäessäsi ottaa tämän käyttöön:
- Napauta Salestrail Recorder -kohtaa, vaikka se näkyisi harmaana
- Siirry kohtaan Phone Settings > Apps > Salestrail Recorder
- Napauta yläkulmassa olevaa kolmen pisteen valikkoa (Samsung) tai vieritä sivun alareunaan (Redmi ja jotkin muut laitteet)
- Napauta Allow Restricted Settings
- Palaa Recorder APK ja ota Accessibility käyttöön
Video-opas: calls.salestrail.io/RemoveRestrictedSettingsForSalestrailRecorder
Tarkistus 6: Onko akun optimointi poistettu käytöstä molemmissa sovelluksissa?
Sekä varsinaisen Salestrail-sovelluksen että Salestrail Recorder APK akun optimointi on poistettava käytöstä. Tarkista molemmat:
Varsinainen sovellus: Phone Settings > Apps > Salestrail > Battery > Unrestricted
Recorder APK: Phone Settings > Apps > Salestrail Recorder > Battery > Unrestricted
Varmista lisäksi, että Remove Permissions if App is Unused on poistettu käytöstä molemmissa sovelluksissa.
Tarkistus 7: Onko oikea tallennuskansio valittu? (Sisäänrakennettu tallennin — aloita tästä, jos et käytä APK)
Jos käytät sisäänrakennettua tallenninta, Salestrailin täytyy tietää, mihin puhelimesi tallentaa puhelutallenteet:
- Samsung: siirry kohtaan Settings > Recording Settings > Recording Directory ja valitse Use Default
- Kaikki muut laitteet: valitse Select Directory, siirry puhelimesi tallennuskansioon ja napauta Use This Folder
Jos kansion polku ei näy kohdassa Recording Directory, Salestrail ei tiedä, mistä tallenteet löytyvät. Palaa määritysohjeeseen ja tee tallennuskansion valinta uudelleen.
Varmista myös, että puhelimen oma sisäänrakennettu tallennin on käytössä dialerissa. Avaa dialer, siirry kohtaan Settings > Call Recording ja varmista, että Record Calls Automatically on käytössä. Jos tämä asetus ei ole käytössä, Salestrailille ei synny tallenteita löydettäväksi.