Miksi myyntiedustajat suosivat mobiilipuheluita pilvipohjaisten dialerien sijaan?
Myyntiedustajat suosivat mobiilipuheluita, koska ne tuntuvat luonnollisilta, nopeilta ja henkilökohtaisilta. Mobiilipuheluilla saavutetaan korkeampi vastausprosentti, parempi puhelun laatu ja vähemmän roskapostimerkintöjä — eikä niiden käyttäminen edellytä työkalujen välillä vaihtamista.
Myyntiedustajat suhtautuvat usein vastahakoisesti pilvipuhelintyökaluihin, jos ne:
- aiheuttavat viiveitä puhelun muodostamisessa tai äänessä
- tuntuvat tungettelevilta tai liian tarkasti valvotuilta
- edellyttävät myyntiedustajia muuttamaan luontaista tapaansa soittaa puheluita
- käyttävät yhteisiä numeroita, jotka potentiaaliset asiakkaat tunnistavat yritysnumeroiksi
Perinteiset puhelinkeskukset — jotka on rakennettu suuria puhelumääriä ja tehokkuutta varten — eivät sovellu yhtä hyvin moderniin myyntiin, koska potentiaaliset asiakkaat odottavat nykyään puheluiden tuntuvan merkityksellisiltä ja henkilökohtaisilta. Parhaiten suoriutuvat modernit myyntitiimit asettavat luottamuksen puhelumäärien edelle, ja mobiilipuhelut sopivat tähän toimintamalliin paremmin.