Miten tallennan puheluita?

Puhelun tallennus mahdollistaa myyntipuheluiden äänen tallentamisen ja käytön kojelaudalta tai CRM-järjestelmästä. Ennen kuin otat toiminnon käyttöön, tämä artikkeli selittää miten tallennus toimii, mikä käyttöönottotapa sopii laitteellesi, ja mitä voit odottaa.

Puhelun tallennus toimii vain Androidilla

Tallennusta ei tueta iPhonessa Applen alustarajoitusten vuoksi. Jos tiimisi käyttää iOS-laitteita, tämä osio ei koske teitä.

Androidilla Salestrail voi tallentaa SIM/GSM-puheluita ja WhatsApp-puheluita, riippuen laitteestasi ja asetuksistasi.

Miten tallennus toimii

Salestrail käyttää yhtä kahdesta tallennustavasta riippuen laitteestasi:

Puhelimen sisäänrakennettu tallennin — joissakin Android-laitteissa on valmiiksi asennettu puhelun tallennin puhelinsovelluksessa. Jos laitteessasi on tällainen, Salestrail voi lukea tallenteet suoraan ilman lisäsovelluksia. Tämä toimii kuitenkin vain laitteissa, joissa on alkuperäinen puhelinsovellus — jos puhelimessasi on Google Puhelin -sovellus, Salestrail ei voi käyttää sisäänrakennetun tallentimen tallennuskansiota, ja sinun täytyy käyttää Salestrail Recorder APK -sovellusta sen sijaan.
Salestrail Recorder APK — erillinen sovellus, joka asennetaan pääsovelluksen rinnalle. Se tallentaa puhelun äänen laitetasolla ja lähettää tallenteet Salestrailiin. Tätä tarvitaan, kun sisäänrakennettua tallenninta ei ole käytettävissä, se ei ole saatavilla, tai kun haluat tallentaa WhatsApp-puheluita.

Kun puhelu on tallennettu, se näkyy Tallenteet-välilehdellä kojelaudalla. Jos sinulla on CRM yhdistettynä, linkki tallenteeseen sisällytetään automaattisesti puheluaktiviteettiin.

Mikä käyttöönottotapa sopii sinulle

Tilanteesi ja vastaava tallennustapa:

Laitteessa on sisäänrakennettu puhelun tallennin ja se käyttää alkuperäistä puhelinsovellusta (ei Google Puhelinta) → Voit käyttää sisäänrakennettua tallenninta.
Laitteessa on sisäänrakennettu puhelun tallennin, mutta se käyttää Google Puhelin -sovellusta → Täytyy käyttää Salestrail Recorder APK -sovellusta.
Laitteessa ei ole sisäänrakennettua puhelun tallenninta → Täytyy käyttää Salestrail Recorder APK -sovellusta.
Haluat tallentaa WhatsApp- tai WhatsApp Business -puheluita → Täytyy käyttää Salestrail Recorder APK -sovellusta, laitteesta tai puhelinsovelluksesta riippumatta.

Sisäänrakennetut puhelun tallentimet ovat yleisempiä laitteissa, joita myydään Intiassa, Indonesiassa, Venäjällä ja joillakin muilla markkinoilla, mutta niitä voi esiintyä missä tahansa Android-laitteessa riippumatta siitä, mistä se on ostettu.

Etkö ole varma, onko laitteessasi sisäänrakennettu tallennin? Avaa puhelimesi puhelinsovellus, napauta kolmea pistettä tai asetuskuvaketta, ja etsi Puhelun tallennus -vaihtoehtoa. Jos et näe sitä, laitteessasi ei ole sitä ja tarvitset APK-sovelluksen.

Etkö ole varma, mitä puhelinsovellusta puhelimesi käyttää? Avaa Salestrail-sovellus, siirry kohtaan Asetukset > Tallennusasetukset, ja ota tallennus käyttöön. Jos näet viestin "Puhelimessasi voi olla Google Puhelin", käytä APK-vaihtoehtoa.

Miksi Recorder APK on erillinen sovellus?

Google rajoitti puhelujen tallennusta Play Kaupan sovelluksissa Android 9:stä lähtien. Salestrail Recorder asennetaan APK-tiedostona — Play Kaupan ulkopuolelta — minkä ansiosta se voi tallentaa puhelun äänen näitä rajoituksia kiertäen.

Kun asennat sen, Google Play Protect näyttää turvallisuusvaroituksen. Tämä on vakiovaroitus kaikille sovelluksille, jotka asennetaan Play Kaupan ulkopuolelta, ja se ei tarkoita, että sovellus olisi turvaton. Voit jatkaa asennusta.

Mitä kannattaa tietää ennen käyttöönottoa

Molemmilta sovelluksilta täytyy poistaa akun optimointi. Jos käytät Recorder APK:ta, sekä pääsovelluksen että Recorder APK:n täytyy olla asetettuna Rajoittamaton akkuasetuksissasi. Jos jompaakumpaa sovellusta optimoidaan, tallennus toimii epäjohdonmukaisesti — jotkin puhelut tallentuvat, jotkin jäävät tallentamatta.
Tallennuksen laatu vaihtelee laitteen mukaan. Jotkin Android-valmistajat rajoittavat pääsyä puhelun ääneen, jolloin vain oma äänesi tallentuu, ei toisen osapuolen. Tämä on laitetason rajoitus, jota Salestrail ei voi ohittaa. Ratkaisuna on käyttää kaiutinta puhelujen aikana, jolloin mikrofoni poimii molempien osapuolten äänen.
WhatsApp-tallennus vaatii aina APK-sovelluksen. Vaikka laitteessasi olisi sisäänrakennettu tallennin, joka toimii SIM-puheluille, WhatsApp-puhelujen tallennus vaatii aina Salestrail Recorder APK:n.
Tallennus on lisäominaisuus. Varmista, että puhelun tallennus sisältyy Salestrail-tilaukseesi ennen käyttöönottoa. Jos olet epävarma, tarkista Kojelauta > Tilaus tai ota yhteyttä support@liid.com.