Hur många samtal behöver ditt team ringa? En datadriven guide

Om du googlade den rubriken hamnade du troligen på en sida eller i en artikel som upprepar mantrat om 60 eller 100 samtal per dag.

Visst är det skönt att få en exakt siffra serverad, men de flesta försäljningschefer och säljare har svårt att hitta den exakta nivå som faktiskt fungerar för dem.

Vanligtvis kan första samtal, där målet bara är att boka ett andra möte, vara kortare. Om du däremot befinner dig längre ner i säljtratten och håller en säljpitch behöver du avsätta mer tid per samtal.

Här på Salestrail älskar vi statistik om säljsamtal. Det är trots allt vår kärnverksamhet. Men våra skeptiska antenner åker alltid upp när vi känner doften av ett ologiskt påstående – det går emot vår regel om att vara rakt på sak.

Så när sådana “100 samtal per dag-fakta” dök upp på våra skärmar gjorde vi det vi gör bäst – vi bestämde oss för att lägga lite logik bakom påståendet.

Tips: Det genomsnittliga antalet säljsamtal per dag beror på din personliga quota och vilken typ av säljsamtal du ringer

Hur många säljsamtal behöver du egentligen ringa per dag?

Målet med att ringa samtal är inte att logga ett visst antal varje dag, utan att nå ett visst mål. Och målet beror på din roll. Till exempel behöver personer som jobbar med cold calling boka nästa möte, medan säljare ringer för att kvalificera varma leads.

Det är dina mål och targets som avgör hur många samtal du faktiskt behöver ringa per dag.

Låt oss göra lite snabb matte baserat på några välkända branschfakta:

1. I genomsnitt behöver säljare ringa 6 till 8 telefonsamtal per prospekt för att uppnå en lyckad konverteringsgrad vid cold calling.
2. Dessutom krävs det i genomsnitt 18 försök för att få kontakt och omvandla ett lead till en kvalificerad möjlighet.

Det här är bara branschgenomsnitt.

Vad som fungerar bäst för dig kan bara avgöras genom att titta på din egen samtalsprestation. Först då får du en rättvis bild av din konverteringsgrad och ditt genomsnittliga antal kontaktförsök.

(Psssst... Vet du inte hur du ska trolla fram den statistiken? Ladda bara ner Salestrail på din mobiltelefon och välj att läsa in samtalshistorik. Luta dig sedan tillbaka och låt Salestrails dashboard räkna på datan!)

När du har din egen statistik på plats, baserat på din roll och dina mål, kan du räkna baklänges. Vi har gått igenom reverse engineering inom försäljning i detalj här.

Om du till exempel jobbar med cold calling och har ett veckomål på 50 leads behöver du ringa minst 300 samtal per vecka (6 samtal x 50 leads) för att nå ditt mål. Det motsvarar i genomsnitt 60 kalla samtal per arbetsdag.

På samma sätt, om du är en säljare som behöver få fram 10 kvalificerade möjligheter per vecka, behöver du ringa ungefär 180 samtal (18 försök x 10 prospekt). Det innebär i genomsnitt 36 säljsamtal per arbetsdag.

En smart daglig game plan: fokusera på de bästa dagarna att ringa

Att veta hur många samtal per dag du kan ringa räcker inte för att nå dina verkliga mål.

Du behöver ha en daglig game plan.

Ett exempel: alla dagar är inte likadana.

Undersökningar visar att tisdagar, onsdagar och torsdagar ger bäst resultat. Vi vet också att de bästa tiderna att ringa kunder är mellan 10 och 11 på förmiddagen. Ett annat bra tidsfönster är mellan 16 och 17.

Med den kunskapen bör du inte fördela dina samtalsmål jämnt över hela arbetsveckan eller arbetsdagen. Det är smartare att lägga majoriteten av samtalen kring dessa tre dagar.

Använd 80/20-regeln här: lägg mer resurser på de “20 % av tiderna/dagarna” då fler svarar och försök få ut så mycket som möjligt av dem.

Ring också de första kontaktsamtalen tidigare under dagen. På så sätt bygger du upp en bra follow-up pipeline för kvällen – när människor ofta inte har något emot lite längre samtal när de börjar runda av dagen.

De sämsta tiderna och dagarna för att ringa, som fredagar, kan i stället vara ett bra tillfälle att till exempel researcha dina prospekt.

Förutom antalet samtal, vad spelar också roll?

Det handlar inte bara om kvantitet. Kvalitet spelar också roll. Du kan ringa 100 samtal om dagen, men det spelar ingen roll om du inte gör rätt saker under samtalen. Till exempel:

• Kvaliteten på dina samtal och din säljpitch: Engagerar du dina prospekt och leads tillräckligt? Lyckas du skapa en bra relation? Ger du ett bra intryck av ditt företag och era produkter?
• Samtalslängd: Blir dina samtal för korta på grund av ett orealistiskt volymmål? Drar samtalen ut på tiden för att du inte vill påbörja nästa samtal?

Som du säkert ser kan övervakning av din egen samtalsanalys ge fler fördelar än du kanske trodde.

Om du inte spårar din egen data kan du aldrig riktigt veta vad du gör rätt, vad som fungerar för dina kunder, var det går fel och var det finns utrymme för förbättring.

Med Salestrails dashboard för samtalsanalys kan du till exempel få detaljerade insikter som:

• Antal utgående, inkommande och missade samtal.
• Totalt antal unika samtal, besvarade samtal och samtalslängder.
• Aktivitetstrender, till exempel vilka dagar och tider i veckan som är bäst för att ringa.

Med sådan statistik blir det mycket enklare att sätta optimala veckomål och att optimera konverterings- och closing-cyklerna.

Vad gör du nu?

Starta en gratis testperiod: Gillade du det du läste ovan? Hör av dig så visar vi ännu fler anpassade sätt att optimera din försäljningsprocess.

Ta del av säljresurser: Gå till Salestrail-bloggen för fler djupgående guider, kostnadsfria mallar och researchbaserade artiklar om säljsamtal. Prenumerera också på vårt nyhetsbrev för säljtips och resurser direkt till din inkorg.

Dela vidare (för att visa att du bryr dig!): Tyckte du att artikeln var intressant? Varför inte dela den med ditt team? Klicka bara på sociala medier-knapparna i sidofältet.